销售与口才

第1章 前言

第2章 好口才+有态度，会说才干得好销售

第3章 一个精彩的开场，60秒就足以抓住客户的心

第4章 专业的介绍，客户会更信任你的产品

第5章 人人都爱听好话，赞美能拉近与客户的距离

第6章 多谈价值，别让成交止于讨价还价

第7章 善于听客户说，无声说服也可以胜有声

第8章 客户有顾虑，耐心解说才会收获诚心

第9章 被拒绝是常事，懂得说服，成交就不是难事

第10章 巧妙应对投诉，给客户一个满意的答复