3.1 网购崛起：消费市场的革命
“互联网+”模式给消费市场带来了前所未有的改变，有人将此誉为一场消费革命。最大的表现就是消费市场的多元化，在尽可能地满足人们的需求的同时，消费者的自主意识也大大加强，可以按照自己的想法购买物品。
3.1.1 为什么爱网购
提起网购所有人都不陌生，随着网络在经济活动中的广泛运用，电子商务的兴起，消费者对网购的依赖也越来越强烈。
从两份数据中可见一斑：2004年我国网购人数仅占总人数的0.1％，消费总额可以忽略不计，这表明此时的网络购物还处于极其不成熟阶段。而到了十年后的2014年，网购人数占比已经上升到了50％，市场交易规模则达到2.8万亿，相当于整个零售总额的10.7％，图3-1是我国最近五年网购交易规模示意图。
图3-1 2011～2015五年间网购交易规模示意图
可见，网购已经成为人们消费的主要方式，随着网购规模的不断扩大，消费者的消费理念也在发生着巨大变化。那么，为什么有如此多的人迷恋上网络购物呢？其原因是多层次的。总体上可分为两大类：一是网购具有传统购物所无法比拟的优势，二是网购能带给消费者更多的心理满足感。
3.1.2 网购PK传统购物
对于大多数人而言，之所以选择网购，最主要的是看重其便捷性，登录—选购—下单，动动鼠标，三步走，几十分钟就可以完成跑一天商场干的事情，何乐而不为呢？网购成为一种新模式，与传统购物相比具有很多优势，具体如下：
商品种类多
由于网店是虚拟存在的，没有面积、地域的限制，只要有商品，就可以通过平台进行展示，世界各类品牌全部放在上面展示出来也无妨。因此在商品种类的规模上，是实体店无法比拟的。
无时间限制
网店24小时对客户开放，只要用户在需要的时间登录网站，就可以挑选自己需要的商品。而在传统商店中，消费者大多都要受到营业时间的限制。
便于寻找商品
网店基本都具有店内商品的分类、搜索功能，通过搜索，购买者可以很方便地找到需要的商品。而在传统商店中，购买者寻找商品就需要用更多的时间和精力。
购物成本低
对于网购消费者来说，购买商品时只需登录不同的网站，挑选、对比各家的商品即可，而且可以直接由商家负责送达，免去了传统购物中舟车劳顿的辛苦，时间和费用成本大幅度降低。
3.1.3 网购带来的心理满足
网购的优势，除了具有上述几条之外，很多时候还与消费者的心理有关，而且极有可能占据着更为重要的成分。著名的马斯洛需求理论指出，人的内心都潜藏着五种不同层次的需要，在不同的时期需求是不同的，不同时期对各种需求的迫切程度也是不同的。
人最迫切的需求往往是激励人行动的主要原因和动力，互联网的出现让人们的需求进入了一个更高的境界，网购正是一个不断满足人更高需求的过程。网购时的消费心理分为4大类，即求新、求乐趣、求自由、求满足。
