这本书讲什么？

这其实是一本工具书，但是我又不太想把它写成工具书，毕竟一般的工具书都很容易过时。在这个连新华字典都必须要快速迭代词汇的年代，写一本两年左右不过时的书，其实挺难的。尤其是关于实操类的，思来想去，最终决定多谈商业本质和商业规律，少谈技巧，甚至少谈具体某个产品或者某个店铺的案例，这些案例大都昙花一现。

我也懂不少技巧，身边也有很多无线、搜索等方面的专家，但是我一直觉得，现在的中小卖家之所以做不起来，是因为缺乏系统的思维结构，甚至有的太痴迷于某一种技术，希望通过旁门左道来一夜暴富。我想很明确的回答，在商业结构越来越完善的今天，旁门左道可以红极一时，但是基本上会死无葬身之地。

甭管是工业时代，还是手工时代。其实每个想要成功的商人，都必须懂点心理学、社会学、人类行为学，经济管理学，同时也是营销策划的高手。没有系统思维是很难长久的，这本书借用了医家的“望、闻、问、切”，其实没太多关系，主要是在标题上能掉书袋。这四篇是我认为影响转化率的四大核心因素：

第一，定位；

第二，视觉；

第三，服务；

第四，人才！

绝大部分人谈转化率，都只谈视觉，这其实是非常片面的，任何商业其实都是在陌生的道路上开车，定位就像导航一样，不搞清楚方位，可能目的地就在旁边，却绕着全城跑了一个圈儿。视觉在销售上，的的确确是影响单个转化率最直接的因素，但是复合转化，多次购买和转介绍这些，却需要靠服务和定位来支撑的。而支撑服务和定位最重要的就是人才！

所以，把这四个方面，搞清楚了，转化率的提升，也就不会是无头苍蝇了！