5 激发动机

动机是满足各种需要的特殊心理状态和意愿，良好的动机可以让学员更好地在高效课堂中主动学习。为了激励学员更好地学习，动机的激发显然需要贯穿整个培训实施过程。

本章节技巧无法涵盖激发动机在整个培训过程中的使用，而只针对激发动机在课程开始环节的应用，即：在课程开始时如何激发学员的动机。

5.1 期望目标

激发动机有五个期望目标：

（1）激发学员学习兴趣；

（2）激起学员探究的态度；

（3）满足学员的需要；

（4）将培训与学员的经验相结合；

（5）帮助学员建立对成功的积极期望。

5.2 激发动机三段九步*

激发动机有以下三个阶段，每个阶段有三个步骤，这些组成了激发动机三段九步。

5.2.1 第一阶段：纲举目张

纲举目张比喻做事抓住主要的环节。在这个阶段中，有三个步骤。

第一步：自我介绍

介绍培训师自身的情况。

例 培训师：大家好，我是这次课程的培训师……；我是一名企业高管，曾经负责的内容有……

第二步：介绍课题

介绍课程主题内容。

例 培训师：本次课程主题为“工作压力化解四步法”。

第三步：公布大纲

公布本次课程的培训大纲。

公布大纲的流程如图所示。首先纵横交错，然后使用讲师归纳或学员概览。

1）纵横交错

纵横交错代表从纵向与横向两个角度分析本次课程的作用，即将本次课程与本系列其他课程相联系，告知本次课程所处的地位和关系，并将本系列课程与其他系列课程进行联系，让学员有整体性学习的框架。

例 培训师：本次课程“工作压力化解四步法”是“调整员工心态系列”的第二次课程，它是提升员工工作效率的基础课程，它与“提升员工工作效率系列”和“员工拓展系列”共同组成了“青年员工腾飞计划”。

2）讲师归纳

培训师将本次课程内容目录大纲进行总结归纳（技巧21：提炼建模）。

例 培训师：接下来，我们要探讨三个版块，共九个章节……

3）学员概览

让学员略读一遍本次课程的内容，自己归纳本次课程大纲（技巧9：任务探究）。

例 培训师：各位学员可以通过学员手册和资料，概览一下本次课程的内容，然后自己梳理归纳一下本次课程的大纲。

5.2.2 第二阶段：告知目的

告知目的是指向学员告知本次课程的教学目标，在这个阶段中，也有三个步骤。

第四步：时间程度

告知学员能够在多长时间内达到培训目标。

例 培训师：你们将在四次课程的时间里达到合格的班组长要求。

第五步：痛点解决

告知学员能够解决什么实际问题。

例 培训师：在本次课程中将会解决大家在知识体系搭建过程中容易出现的知识紊乱的问题。

第六步：课程收益

告知学员课程能够带来什么实际效益。课程收益可以分为六大类。

在上述各步骤中，第五步的痛点解决与第六步的课程收益容易混淆。他们的区别可以概括为：痛点解决是排忧解难，课程收益是锦上添花。

以上六步的实现形式可以是以下三种。

（1）书面形式。以逻辑化方式打印给学员，尽可能使用图表。

（2）口头形式。以听觉的方式讲述。

（3）幻灯片放映。以视觉的方式进行刺激。

5.2.3 第三阶段：创建愿景

创建愿景是指在培训师的帮助下，学员创建达到培训目标后的愿望与情境。在这个阶段中，也有三个步骤。

第七步：发挥想象

讲师引导学员想象完成课程后的情境。

例 想象各位学员已经掌握了所有的课程内容，能……

第八步：书写价值

任何培训内容都对学员自身有实际价值，通过书写本次培训内容对学员的实际价值，可以大大调动学员的学习动机。如果学员写不出，可以由培训师进行提示。

例 请学员写下完成本次课程并达到培训目标后对自己的好处。

第九步：实际描绘

学员将实际价值的某个场景书写或绘画出来，通过视觉现实地表现在学员眼前。

例 请学员画出掌握了所有课程内容的一个场景（获得嘉奖、晋升等场景）。

第五步痛点解决、第六步课程收益、第七步发挥想象和第八步书写利益可以通过学员间的讨论来完成，让他们自己发掘课程的重要性和必要性，而非培训师强行灌输。

5.3 ARCS动机模型

本章节技巧针对的是课程开始环节，而对于贯穿整个课程的动机激发该如何来做呢？

对于学习动机，约翰·凯勒（John Keller）教授创立了ARCS动机模型。他提出了四个方面的动机策略（Attention; Relevance; Confidence; Satisfication）以及各三个亚分类。

在以上表格中，有四大类，每个都不可或缺。笔者提供ARCS动机模型，旨在帮助培训师罗列学习动机的要素，12种亚分类并不需要背出来，培训师在每次培训前检查自己的培训大纲即可。

笔者提供的高效课堂36个技巧中，完全涵盖了以上所有动机模型，并且每个亚分类不止对应一种课堂技巧（详见后记）。

除了ARCS模型中的12种亚分类外，在有些情况下，没有ARCS动机也能够学习。比如应试教育的死记硬背，学员没有动机，只是被灌输，但是也能够掌握培训内容。这种强行进入大脑的情况，可以把它简写为O（Other），它也是一种高效课堂技巧（技巧14：巩固重复）。

ARCS动机模型加上O，变成ARCSO。

5.4 收获总结与行动

1）请写出本技巧中你认为有收获的三个方面

（1）____________________

（2）____________________

（3）____________________

2）从上面的三个方面，找出一项对自己培训工作有帮助的内容

____________________

3）根据以上内容制订行动计划

5.5 量化工具

以下表格可以帮助读者记录和审视自己的激发动机技巧使用情况。