4.用冷静机智替代冲动

冷静是一个人思想涵养和性格修养的体现。所谓的“冷静”就是在急躁面前保持平和，在冲动面前保持冷静，在侵害面前保持忍耐，在争斗面前保持宽容，在鼓噪面前保持理智，在恐惧面前保持英勇，在困难面前保持坚定，在胜利面前保持谦逊。很多情况下，力量并不来自于权力，更不来自于盲动，而是来自于冷静和智慧。莎士比亚说：“谁能够在惊愕之中保持冷静，在盛怒之下保持稳定，在激愤之间保持清醒，谁才是真正的英雄。”

“冷”可降“热”，“静”能制“动”，一降一动，犹如一张一弛，能引起事物本质上的变化。

冲动的破坏力，往往会让人付出惨痛的代价。所以，如何避免冲动的发生是每个人都应该关注的问题。

心理学研究认为，冲动往往产生于个体遭受挫折和伤害的时刻。因为遭遇到某种侮辱和不公，个体就会在激情时刻，做出过激行为，以泄内心的不满和愤怒。泰斯认为，发泄是平息怒气最差劲的方法，因为这样会使情绪中枢兴奋，让人欲罢不能。犯罪学专家指出，遇事不冷静，容易冲动的人，因其自我防御的方式很单一，所以往往只知道用暴力来对自我的不良情绪进行发泄。很早以前，弗洛伊德就提出过防御机制概念。在他看来，个体受到外界的强烈刺激后，往往会产生强烈的焦虑感和罪恶感，这时，焦虑就会在无意识的状态下，将一系列防御机制激活，以某种歪曲现实的方式来保护自我，使得自身的不安和痛苦得到缓解或解除。如一个小孩子，被妈妈打了一顿后，感到很委屈、很愤怒，但又不能对妈妈予以还击，于是就将怒气撒到别处，或是摔东西，或是朝着身边的桌子踢过去，把对妈妈的怒气转移到身边的物体上。当然，并不是所有的自我防御机制都能缓和或清除外界强烈刺激下产生的不安和痛苦。但还是存在一种合理的方式的。也就是说，当个体在面对可能遭遇的威胁和伤害时，如果能用另一种方式来处理所面对的问题，可能结果就会完全不同。

每个人采取的自我防御方式各有不同，而同一个人在相似的情境下，也可能会采取不同的自我防御方式。总之，当可能会遭遇威胁和伤害时，如果自我能启动其他防御方式，就会避免冲动的发生。

英国首相威尔逊，在一次演讲中，遇到了这样一件事：他在台上的演讲刚刚进行到一半，一个人在台下打断了他并朝他大喊“狗屎！垃圾！”

威尔逊虽然被打扰，而且是用这样令他难堪的方式，但是他并没有动怒、发火，与那个挑衅者发生正面的口水战，而是机智地对着挑衅者不慌不忙地说：“这位先生，您少安毋躁，我马上就会讲到你所提出的关于环保的问题。”威尔逊的机智赢得了在场人士的热烈掌声。

同样，身为英国首相的丘吉尔，也是一个善于用机智的方式处理突发状况的人。有一次，丘吉尔在公开场合演讲时，中途有人从台下递上了一张纸条，只见纸条上写着“笨蛋”两个字。对于这种可恶行径，丘吉尔没有表现出一丝不良的情绪，他很冷静，因为他知道台下有很多反对他的人，他们正等着看他出丑。所以，丘吉尔神情自若地对大家说：“我刚刚收到一封信，只是写这封信的人只署上了自己的名字，却忘记了写内容。”

很多人在当众受到挑衅和侮辱时，往往难以控制自己的情绪，但上面的两位总统却能够很好地把控住自己的情绪，没有被挑衅和侮辱激怒，以致做出不该做的事，而是利用幽默的方式，机智地化解了一场尴尬。在弗洛伊德所提出的自我防御机制中，就包括幽默、升华这样的防御机制。弗洛伊德认为，防御机制的使用往往是无意识的或至少部分是无意识的。但人们会做一些意识上的努力。

在生活中，经常会发生这样一些事，在毫无预兆的情况下，有的人就突然遭受到他人的侮辱和攻击。通常，面对这种情况，很少有人能冷静理智地去面对，所以大多数人都会无法抑制内心的冲动，立刻给予对方正面还击，以泄心头之恨。但冲突升级就可能导致严重的后果。萨洛维说：“听凭情绪摆布的人，永远无法指导自己的人生。”因一时冲动酿成大祸，对于人生来说无异于灭顶之灾。可见，遇事冷静该有多么重要。所以，如果一个人在突然遭受威胁和伤害时，能够多一份冷静，采取机智的方式去面对，对问题的解决会更有利。

哈佛大学教授威廉·詹姆斯说，“过激行为是一种心理不成熟的表现，那是一种儿童智商，其心态是即刻满足感。”心理学研究表明，人到18岁，通过对各类知识的学习，遇事时已经能够保持冷静的头脑和平静的心态。也就是说，这时人的心理已渐渐趋于成熟。但在成人世界中过激行为也是常见的，所以加强学习，提高为人处世的智慧对人们来说很重要。威尔逊和丘吉尔都是国际政坛上的优秀人物，他们在遭受外界刺激时，之所以能保持冷静的头脑，并用机智的方式回敬他人，与他们渊博的知识和丰富的人生阅历是息息相关的。

一个具有很高智慧的人，在平常的状态下，往往是谦和有礼、诙谐幽默的，遇到攻击时，也能以巧妙的方式化危机为有利于自己的局面。所以，想要在遇到外界刺激时不冲动，首先，在平时要多学习知识和为人处世的技巧，多参加一些户外活动，增加生命的活力，多与人交流沟通，不要过于封闭自己，这样思维就会更活跃，遇到紧急问题时，就能够有更强的应变能力。另外，受到外界强烈的刺激时，强迫自己冷静思考3分钟，问问自己这件事对自己真的很重要吗？它胜过一切吗？待情绪稍微好转后，再决定怎样做。这时，你可能会发现，这件事如果冷静处理，会有和过激行为完全不同的结果。

心理学研究认为，人在危机时刻情感高于理性，所以才会在愤怒时，导致血液涌向手部，去攻击对方。如此看来，加强各种修养，培养冷静思考的习惯就显得尤为重要。