懂得利用谈判的技巧，让顾客达成你设定的目标。

军事上有句话说：“战略错误，战术很难扭转；战术错误，战斗则很难取胜。”这个道理用在谈判上也一样：“目标错误，就难以制定策略；策略错误，就难以制敌先机。”最后当然也离目标越来越远。很多老实人虽然坐上谈判桌，却不了解谈判是弱点间的对话，而不是一场公平竞争。

每个坐到谈判桌前的人都应该明白，想成为出色的谈判专家，不管你私底下多忠厚老实、善解人意，只要坐到谈判桌前，你所代表的就不只是你，而是代表所有委托你进行谈判的人。同时你也要认清，“老实”正是谈判桌上最大的弱点，因为老实人不仅不懂虚张声势的重要，甚至还会对对手有问必答、心怀同情，最后损耗的还是委托人（包括自己）的利益，我想这是除了你的对手外，谁都不乐见的结果。

所以，千万别在谈判桌上以“老实人”自居，这并不会成为让人赞许的美德，只会让你的委托人痛彻心扉，连带影响你的前途。诚实的观念，倾向“选择性的事实”，可以不说，但不必说谎，这样在道德和现实上都可兼顾。

很多人会把谈判结果归责于“运气”上，例如：“这次运气不好，遇到那个人”“要不是他们半路杀出一个程咬金坏事，也不会变这样”“这次超倒霉的，我遇到的委托人根本不知道自己要什么，没有目标要怎么和对方谈？”

其实，谈判进行时，要多方准备资料，当情况趋于对我们这一方有利，我们也不可以过度乐观，要步步为营，小心谨慎，清楚明确地掌握整个谈判的过程，避免过度乐观造成的事后摩擦。

本书就是以生活化的实例，搭配拟人化逗趣的插图的方式，告诉你如何作谈判前的准备；如何让对手觉得无路可退，永远买你的账；如何让你在各种谈判过程中总是胜利的一方，拥有最多筹码，进而创造好的业绩。