
前言
改革开放以来,中国企业凭借敏锐的嗅觉、独特的人文及顽强的毅力在全球市场中异军突起,推动了中国经济快速发展,甚至促进了整个民族的迅速崛起。但近年来,受劳动力成本的上升、消费者对产品品质要求的提升以及国内外新进者竞争压力的影响,中国企业面临前所未有的挑战,大量中小企业甚至出现群体衰退、倒闭的现象。因此,整体转变经营方向、运营模式、组织及资源配置方式,实现组织转型,重塑企业竞争优势已成为当务之急。除了政府政策引导和市场升级,创新成为企业追求新机会、提高组织绩效并实现自我转型的重要途径。与全球大多数企业类似,中国企业在转型中对能够产生直接且显著竞争优势的技术创新给予了极大关注。但受市场与技术趋同化及企业能力缺失等因素的影响,大部分企业无法通过技术创新获得持续优势,因此将目光转向效果具有相对隐性同时更持久的管理创新。
在实业界与理论界对管理创新理论体系构建需求的推动下,学者针对管理创新过程、影响因素、绩效、作用等基本问题开展了大量研究,旨在揭示管理创新的内在机理与本质。然而,至今为止,管理创新仍是一个停留在个体意念层面的空泛理念,相关研究尚未形成统一的理论体系,亦无法充分指导企业创新实践,使得管理创新“高实施率、高失败率”的现象进一步蔓延。根本原因在于:一是,管理创新的系统复杂性、管理创新与技术创新效果的难分离性加上管理创新绩效的滞后性等属性加大了测度管理创新效力的难度,难以形成统一量化体系,使得该领域缺少最基本的衡量标准;二是,相关研究仍停留在探索管理创新是什么的层面。可见,从根本上解决管理创新效力提升问题已成为当前一项迫切的任务。
对于管理创新的理解,学术界主要存在两种观点:一种认为管理创新是指在任何领域都未曾出现过的“全新的思想或方法”,即全新型创新;另一种则认为将已有的管理实践引进新的组织或领域亦属于管理创新,即引进型创新。经过对我国获得国家级管理创新成果奖和中国管理学院奖的部分企业进行调查研究,我们发现,目前国内大部分企业都是在引入已有管理实践或方式的基础上进行创新,鲜有前所未有的全新管理实践,原因在于管理创新的主要目的是提升组织运行效率而非直接满足消费者需求,对差异性的要求不高,加上管理创新大体不受专利保护,减少了企业间模仿或引进的障碍。因此,本书以普遍存在于中国企业实践的引进型管理创新为研究对象。事实上,特定的组织内外部环境意味着每个组织都是一个独特的有机体,因此引进型创新并不等同于完全照搬其他组织的管理创新成果,而只能在借鉴的基础上,针对企业存在的具体问题和拥有的特定资源重新提出创新方案,因此引进型管理创新同样具有较强的创新性和较高的风险性。值得注意的是,在企业实践中,大多数企业在轰轰烈烈引进和实施新管理理念或方法后不但未能取得预期效益,反而陷入了进退两难的尴尬局面。因此,引进型管理创新的效力低下问题尤为突出。
结合引进型管理创新的特性以及我国企业引进型管理创新实践,本书尝试从引进型管理创新的实现机理着手,构建引进型管理创新过程模型,并从管理者作用、知识流动(包括从组织外部获取和组织内部跨层级传递)、动态能力以及适配机理等多维视角对引进型管理创新的效力问题开展系统研究,旨在充实管理创新理论体系,并为相关实践提供指导。在结构安排上,本书在绪论中阐释研究的背景和意义,引出研究主题,并总结研究内容、研究方法和技术路线;在相关研究综述部分,先阐述了中国企业引进型管理创新的国外理论基础,再归纳出已有中国企业管理创新研究的总体思路,并从创新过程、决策机理、效力机理以及适配机理四个方面对已有研究进行系统概述,提出本书的视角与思路。在此基础上,本书尝试对引进型管理创新的六大核心问题开展研究。
(1)引进型管理创新的实现机理。为探析(引进型)管理创新的实现路径并挖掘创新事件在组织管理模式演变过程中的作用,基于与路径依赖相关的概念与理论,通过探索性案例研究得出:管理创新的实现会经历从旧模式锁定识别到新模式创新再到新模式自我强化的路径过程,其中旧模式锁定识别的关键是制定判断低效的标准并寻求产生低效恶性循环的根源,新模式创造旨在从产生低效的根源着手,破解路径锁定,提出更优的方案,而管理创新的自我强化过程则存在协同效应、互补效应、学习效应以及适应性预期等多种机制;管理创新的实现过程跨越新旧两种管理模式,因此其路径不等同于特定时期主导管理模式演变的过程;从组织管理模式的整体演变来看,正是组织在不同时期为应对内外部情境变化所开展的管理创新实践促使新旧管理模式进行反复更替,实现管理效益的根本性提升。
(2)引进型管理创新过程模型构建。通过案例分析,本书对引进型管理创新运行的整个过程机制进行了探索,得出决策和实施是引进管理创新的两个至关重要的环节,并分别构建了决策子过程模型和实施子过程模型,两者间存在连接关系。其中引进决策过程经历一系列连续的活动,包括问题识别、创新意愿形成、创新知识获取、具体问题诊断、结合问题拟订方案,以及方案评估和选择等;管理创新的实施并非一蹴而就,而是一个循序渐进的过程,可分为启动、全面推进和固化三个阶段,缺一不可。可见,引进管理创新并不是一个简单的知识转移过程,而是一个需要在决策过程中实现已有创新与组织情境匹配,且在实施过程中真正发挥创新价值的具有复杂逻辑性的过程。与全新型管理创新过程相比,引进型创新的主要差异体现在创新知识获取、结合问题拟订方案等环节,同时引进型创新往往缺少理论化与标示阶段。
(3)引进型管理创新过程管理者作用机理。管理创新作为一项关乎组织未来命运的重大工程,其每一个环节均离不开企业家或高层管理者。因此,基于引进型管理创新过程模型及阶段划分结果,本书首先探讨了高层管理者特质对每个环节产生的影响,并得出高层管理者具有的五项主要特质分别从不同角度对管理创新过程产生影响。其中,企业家导向维度主要影响管理者的创新意愿形成,社会资本与知识生产维度主要影响创新知识获取,个人认知主要影响方案评估和选择,个人经验主要影响问题识别、具体问题诊断与结合问题拟订方案,而个人能力则主要影响创新的实施过程。除了高层,中层管理者作为连接决策层与实施层的桥梁,在整个创新过程中的作用亦不可忽视,尤其在管理创新过程中的问题识别、方案创造和方案实施三个重要环节中,高中层之间均存在显著互动关系,能够有效提高组织创新效力与质量。
(4)引进型管理创新过程知识流动机理。整个引进型管理创新的过程伴随着创新知识从组织外部知识源向内部转移然后实现内部跨层级传递的过程,使得知识流动效力直接影响引进型管理创新的过程效力。因此在探讨引进型管理创新知识源的基础上,本书分析了创新知识如何实现由外向内转移及组织内部自上而下跨层级传递的问题。研究得出,在我国引进型管理创新的三类知识源——内部知识源、市场知识源和专业知识源——中,大部分企业以市场知识源中的非当地同业企业或非当地其他企业作为主要知识源;由于组织所掌握的知识有限,因此往往借助其社会网络实现管理创新知识由知识源向组织内部转移,此时,社会网络规模、异质性、网络中心性、连接强度和结构洞等结构维度均对知识获取发挥了不同程度的作用;创新知识完成由外向内转移后,还需实现组织内部跨层级传递,即从组织高层经过中层达到基层,在此过程中,从高层向中层的传递过程属于引导性互动范式,突显高互动性,从中层到基层的传递过程则属于限制性单向范式,突显自上而下的单向性。
(5)引进型管理创新过程组织动态能力影响作用。由于管理创新依附于由复杂要素和关系构成的特定组织系统,需要组织具备动态能力即持续更新、再造和整合内外部资源的能力作为支撑或保障,因此在划分管理创新三阶段效力及动态能力四维度要素的基础上,本书从理论层面分析了动态能力对管理创新过程效力的影响机理,构建了研究框架。问卷调查与统计分析结果不仅提出了过程视角管理创新效力测度方法,明确了动态能力四维度间的相互影响关系,而且还连接了动态能力和管理创新两个相对独立的研究领域,提出并验证了动态能力与管理创新过程效力之间错综复杂的影响关系:感知能力和关系能力显著影响管理创新的三个阶段;吸收能力主要影响机会识别和方案创造效力,而对实施效力的影响不显著;整合协调能力积极影响方案创造和实施效力,对机会识别效力的影响不显著。此外,不管是在动态能力的四维度之间还是在动态能力对管理创新过程效力的影响关系中,关系能力均发挥最显著的影响作用。
(6)不同层面引进型管理创新的系统适配机理。管理创新作为一个复杂系统,其存在与盛行,正是实现系统适配的结果。对于关乎组织整体发展的战略层面的引进型管理创新而言,其适配机理体现为创新原型与组织外部环境、组织整体发展需求以及组织内部具体问题之间的适配。与外部环境及组织整体发展需求的适配体现出较强的整体协调性特点,旨在确定管理创新的总体目标与定位,而与内部问题的适配则依赖系统问题诊断,强调创新举措与问题及根源的一一对应关系,即针对每一个重要问题均需要围绕创新的核心思想提出相应的对策,此时主要体现出细节性特点。而组织引进职能层管理创新旨在在改进职能部门的管理模式或方法的同时,实现与组织其他要素的系统适配,亦即,基于系统适配观从横向和纵向重新构建与组织重要要素之间的对应关系是实现职能层管理创新的根本。
本书从引进型管理创新的实现机理着手,构建了引进型管理创新过程模型,并从管理者作用、知识流动、组织动态能力以及不同层面引进型管理创新差异化系统适配机理等角度对中国企业引进型管理创新效力问题开展了系统研究,对管理创新理论和企业创新实践均具有重要意义。同时,在研究方法上,本书改变以往管理创新研究领域以问卷调查统计分析法为主的做法,强调更接近企业实践且具有理论探索与构建功能的案例研究法,旨在在扎根理论思想的基础上,从创新实践中提炼管理创新理论。
总体而言,本书在研究视角和研究方法上做了前瞻性的尝试,体现了较强的理论和实践价值。但由于受时间和能力的限制,仍存在一些不足之处,如在研究方法上,尽管根据问题的不同特点,在单案例与多案例、探索性案例与验证性案例等具体的实现方法上做了相应的选择,但在案例选取、调研、资料收集以及分析过程中都难免带有个人主观性,可能在一定程度上对研究结论产生消极影响。此外,进一步整合更多因素建立更完整的引进型管理创新效力提升机理框架,以及开展管理创新效力对比研究均是今后的重要方向。
本书在案例资料获取过程中得到了大连机车、大连亨利、中国移动、中国船舶、太子龙服饰等多家企业的支持,在此对相关人员表示感谢!研究过程参考了大量国内外相关文献以及大量二手案例资料,同时,书稿得到全国哲学社会科学规划办公室老师及专家评委的指导,以及研究者所在研究团队的大力支持,在此一并感谢!