3.1 天天百货

随着移动互联网的发展，网上购物将会成为一种主流的购物方式。由于B2C和C2C的模式免去了许多中间环节，所以在网上购物的价格是比较便宜的。再加上实体商城需要付店租等其他费用，而网上商城就不需要，所以，与实体商城相比，网上购物具有很大的优势，如图3-1所示。

专家提醒

B2C即B to C。其中，B是Business，意思是企业，2则是to的谐音，C是Customer，意思是消费者，B2C是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示企业对消费者的电子商务形式。

C2C即C to C，因为消费者的英文单词是Customer，所以简写为C，而C2C就是Customer to Customer。C2C的意思，就是个人与个人之间的电子商务。

【案例16】淘宝：巨型网购平台——吸引用户

【企业简介】

“淘宝”APP是由阿里巴巴集团投资创办的，该项目于2003年5月10日成立。“淘宝”是亚洲的一个超级巨大的网络零售商圈，通过网络技术结合人群聚集区，增加网购用户的黏性，并且采用团购模式，让网购用户乐而忘返在“手机淘宝”业务中。

【功能解析】

“手机淘宝”APP中的常见功能如图3-2所示。

【实施分析】

在2004年以前，“淘宝”在各个网站的排行榜上面，是没有人气的；但从2004年2月开始，“淘宝”就飞速发展，每月以700%的惊人速度飙升，牢牢地占据了排行榜的第二名；又在短短的一年后，排名的势头超过了“eBay易趣”，位居榜首。

根据来自“艾瑞市场咨询”网站的数据报告显示，2004年，中国网上拍卖市场规模实现了217.8%的增长，全年成交金额从2003年的10.7亿元增至2004年的34亿元。

用户量疯长的原因有很多，APP营销者可以从“淘宝”APP中学到一些营销方法，这些方法都可以用来吸引用户，如图3-3所示。

【案例17】天猫：借淘宝之力——走出自己的品牌

【企业简介】

“天猫”是由“淘宝网”分离出去的，但仍然属于“淘宝网”。

“天猫”多由知名品牌的直营旗舰店和授权专卖店组成，现为阿里巴巴集团的子公司之一。

天猫同时支持淘宝的各项服务，如支付宝、集分宝支付等。

如果把“天猫”和“淘宝”当作两个品牌分开看的话，通俗地讲，“天猫”是大卖场，而“淘宝”是市集。

【功能解析】

“天猫”APP中的常见功能如图3-4所示。

【实施分析】

“天猫”可以说是基于淘宝资源上位的。但是，他们也是要区别对待的。通俗点讲，“淘宝店铺”相当于小摊小贩，准入的门槛低，开始时，只要投入几千元就可以，适合小卖家；天猫相当于专卖店、超市，准入门槛高，一开始就要投入几万元才行，所以正品也更多，适合厂家、公司。这其实也是众所周知的。这里要给营销者讲述品牌营销，展现巅峰级的智慧，如图3-5所示。

有时候，高级的营销并不是要有很大的营销网络，而是用一个简单的品牌符号，把隐形的营销网络铺设到人民群众的心里，把产品输送到消费者脑海中，使消费者选择消费时，能够认可这个产品，而投资商选择合作伙伴时，能够认可这个企业，这就是品牌营销的“魔力”所在，如图3-6所示。

随着科技的发展，智能手机等移动设备应用的覆盖面越来越广，开发人员越来越多，门槛和成本越来越低，为品牌APP开发提供了更有利的市场环境。品牌作为技术的尝鲜者和践行者，已成为推动移动新技术发展的“领头羊”。

如何打造品牌营销呢？从精神层次上讲，就是把企业的优秀形象、优秀团队、良好的信誉等通过手机APP展示给消费者，从而在消费者的心目中形成对企业产品或服务品牌的印象。APP应该全方位地进行营销，如图3-7所示。

品牌APP营销是通过APP营销的信息推广、测评软文、互动推荐等，使目标客户形成对企业品牌和产品、服务的“了解-深入-认可”的一个过程。

品牌APP所面对的广大消费群体，是一个更愿意主动选择信息的消费族群。从消费者的喜好来看，三分之一的消费者愿意从品牌APP中了解品牌的信息，80%的消费者都或多或少地下载过品牌APP，并且保持着较高的使用频率。

【案例18】京东APP：两亿用户的购物客户端——品牌优势

【企业简介】

“京东”APP隶属于北京京东世纪贸易有限公司。该公司于2007年4月成立，是中国巨型的自营式电商企业。目前，京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部。京东创始人是刘强东。

2014年5月22日，“京东”在纳斯达克挂牌，成为继阿里巴巴、腾讯、百度之后中国第4个互联网上市公司。“京东”正在稳健发展，2015年第一季度，几乎在中国自营式B2C电商市场中占领了大半份额。

【功能解析】

“京东”APP中常见的功能如图3-8所示。

【实施分析】

京东继阿里巴巴、腾讯、百度之后，成为中国第四大互联网上市公司，因为现在它的Logo极具代表性，所以品牌有了极大的延伸性。营销者要看到，品牌战略是非常重要的。比如，有人在京东买到了假货，就会反映给客服，只要商家确认，立马就会把商品换掉，并且赔十倍的价钱或者物品。这种事情若出现在小摊小贩身上，估计早就跑人了。所以，现在的营销者在搞好APP产品品质的同时，还要做出品牌的行为。APP品牌营销具有的优势如图3-9所示。