企业的问题就是人的问题

人才管理是什么？从定义来说，人才管理是对影响人才发挥作用的内在因素和外在因素进行计划、组织、协调和控制的一系列活动。从目标和结果上来说，人才管理是能够在合适的时间把合适的人放到合适的位置。为了实现这样健康、持续和高效的人才供给，需要的是扎实的“理才”过程，即人才规划、人才评价、人才配置和人才发展的具体工作要尊重规律循序渐进。

从人才强企到人才强国，不同行业、不同性质、不同规模的企业，认识有差异，行动有先后，感受也会有很大的不同。然而企业经营者共同的感叹是：制约企业发展的最大问题就是缺人。缺人，既有绝对数量的捉襟见肘，更有人才质量难以逾越的鸿沟，还有人才结构与业务不匹配带来的掣肘、浪费和被动。人才供需的矛盾是绝对的，人才供需的平衡是相对的。打造这种相对的平衡，就是人才管理工作的重要目标。

人才盖层与人才断层，国企改革中的现实问题

在人才强国战略的背景下，作为国家经济发展的支柱，中央管理企业（以下简称“央企”）迫切需要加强人才工作并实施“人才强企”战略。截至2019年，尽管已有48家央企入围世界500强，但在盈利能力、创新能力、体制机制等方面，其与跨国公司的差距仍然很大。面对日趋激烈的人才竞争，央企、国企普遍加大了人才管理力度。但我们也要看到，无论在人才观念，还是在人才使用和发展的体制环境方面，其与国内外优势企业相比还存在较大差距，人才素质和人才结构也不能很好地适应“做强做大”的要求。

由于历史原因，“60后”乘着改革开放的春风，担当重任，经历多岗位磨炼，快速成长并进入企业高管层，但受制于人才管理尚未形成系统体系，造成后续人才上升空间受到限制，出现人才“盖层”与“断层”并存的结构性问题。劳动、人事、分配三项制度改革仍在深水区进行，历史遗留问题与潜在矛盾、风险不易化解，企业经营机制发展滞后以及受到社会就业、再就业压力的制约，这些一方面使企业急需的战略、领军、创新型高端人才吸引不进来，需要留住的人才留不住；另一方面使企业需要淘汰的人员不能及时淘汰，致使人才队伍活力不足，造成人才短缺与人员冗余并存的结构性问题。如果不能解决这些人才发展中的重点难点问题，不仅会阻碍央企、国企的成功转型，甚至会影响国家主体经济的发展。

数量不足、质量堪忧，企业扩张中的普遍问题

与此同时，我国经济发展的另一支重要支撑力量——民营企业，作为市场经济中最富活力、最具潜力、最具创造力的重要力量，取得了举世瞩目的成绩。但随着企业规模扩大和市场化程度的提高，一些原本被快速发展所掩盖的缺陷正逐渐显现，人才管理的薄弱滞后便是其一。民企多为家族式企业，人治氛围较重，缺乏对人才管理的科学认知，甚至很多尚停留在人事管理阶段，没有真正了解、认同人力资源对企业发展的巨大推动作用，普遍缺乏对人力资源的长期战略规划。这使得它们虽然拥有央企、国企难以具备的灵活的选人、用人机制，但缺乏稳定性、系统性、预见性，易出现因人而变、管理随意、仅凭个人好恶的问题，重外轻内、识人不足、用人不当的现象也层出不穷，人才队伍出现数量不足与质量堪忧并存的问题。

为了解决这些问题，民企更乐于模仿成功民企，故出现了民企纷纷学华为、学阿里巴巴、学腾讯的现象。但其对模仿对象的作用、机制探究不深，没有结合企业自身及所处市场的特点，往往出现生搬硬套甚至邯郸学步的现象，以致很难达到预期的“药到病除”的效果。这时，具备“闯”的精神的企业家容易因为人才管理的复杂性、长期性和回报的不确定性失去耐心，使得规范的人才管理刚刚起步却半途而废。如果不能有效改善和规范人才管理，将会严重制约民企的进一步发展壮大。

人才冗余与缺口并存，企业转型中的结构问题

人类的工作真的会被人工智能（AI）逐渐替代吗？牛津大学的研究者们得出了一个惊人的结论：英国现存的工作种类，有35%会在未来的20年内完全被机器取代。波士顿的专家们则认为这个时间会更短：在2025年之前，全世界至少要有1/4的岗位因为人工智能的发展而彻底消失。该研究同时还提到，除了那些低端体力劳动，会计、翻译、金融、摄影、法律等往常被认为是“中高端脑力劳动”的职位，一样会受到AI发展的影响。

在我们身边，银行柜员、超市收银员、邮政分拣员等职位，已经在大幅减少。其实，不同行业的从业者，都需要提升自身的职业生涯适应力，保持较高的生涯前瞻、生涯好奇、生涯控制和生涯自信，而不是被时代悄无声息地抢走饭碗。对于“船大难掉头”的企业来说，则更需要保持前瞻性，主动适应业务发展和竞争要求，动态进行人才结构规划并及时调整，不然，今天的包袱还没有彻底卸掉，明天的包袱就已经渐渐压身了。

为了以合理的成本实现合理的人才结构，有的企业大刀阔斧地裁员调整；有的企业通过内部人才市场进行人才的分流和引流；有的企业通过人才增员的整体控制和定向发力政策，引导人才分布和人才结构的优化；有的企业通过人才加速培养，实现人才能力的水涨船高以及结构升级。总之，人才供给的调优存量和做优增量，会持续伴随企业转型发展的过程。