第一节　称呼礼仪

称呼也可作为称谓，是人们在日常交往中所采用的称谓语。既反映着自身的教养，又体现着对他人的重视程度，有时甚至还可体现出双方关系发展的具体程度。因此选择称呼要合乎常规，要做到庄重、正式、规范。称呼礼节正是一个人的修养、情感、智商的完全表现。

一、尊称

尊称是对别人采用恭敬的称呼，以表示敬重的感情。一般是对上级、长辈、客人的称呼。

1.职务性称呼

以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常见的称呼方法。以职务相称，具体来说又分为以下三种情况。

（1）仅称职务，例如“部长”“经理”“主任”等。

（2）在职务之前加上姓氏，例如“张主任”“赵经理”“陈经理”等。

（3）在职务之前加上姓名，这仅适用极其正式的场合。例如“×××主席”。

2.职称性称呼

对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，可以在工作中直接以其职称相称。以职称相称，也有以下三种情况较为常见。

（1）仅称职称，例如“教授”“律师”“工程师”等。

（2）在职称前加上姓氏，例如“钱编审”“孙研究员”。有时，这种称呼也可加以约定俗成的简化，例如可将“王工程师”简称为“王工”。

（3）在职称前加上姓名，适用于十分正式的场合。例如：“××教授”“××主任医师”“××主任编辑”等。

3.行业称呼

在工作中，有时可按行业进行称呼。称呼职业，即直接以被称呼者的职业作为称呼。例如将教员称为“老师”、将教练员称为“教练”，将专业辩护人员称为“律师”，将警察称为“警官”，将会计师称为“会计”，将医生称为“医生”或“大夫”等。在一般情况下，在此类称呼前，均可加上姓氏或姓名。也可以在此前以职务在先，姓名在后的顺序，再加上其他称呼，例如，“律师何佳先生”。

二、平称

平称是不表示尊卑的称呼，一般是对同辈、同级、下属的称呼。

1.姓名性称呼

可以直呼其名，不呼其姓，通常限于同姓之间，尤其是上司称呼下级、长辈称呼晚辈，在亲友、同学、邻里之间，也可以如此称呼。只称呼姓，要在姓前加上“老、大、小”等前缀。在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间。

2.性别性称呼

称呼“小姐”“女士”“先生”。对商界、服务业从业人员，一般约定俗成地按性别的不同分别称呼为“小姐”“女士”或“先生”。也可以在称呼前加上姓氏，例如“张女士”等。

3.身份性称呼

在双方初识之时，并且处于一个团体时以身份、关系称呼比较合适，如“同学”“队友”“团友”“驴友”等。

三、谦称

谦称是一种谦卑的称谓，称呼自己及亲属、下属，通过抑己来表示对对方的尊重。这种形式一般适用于书面语言的称呼，而且对方的观念比较传统。如用“鄙人”“在下”“卑职”来尊称自己，用“家父”“家母”“小儿”等来谦称自己的家属。