4.2.2　探索主题领域

还记得你刚开始做新的工作时是什么心情吗？是不是像空降到陌生地带那样，既兴奋又紧张？如果这份工作是制作数字产品或为其充当顾问，那么这种感觉会更强烈（这两件事笔者都做过），因为你忽然之间发现自己居然要做一款App，供大家在上面从事汽车金融、购买健康保险、学习盆栽培育或是做其他一些事情，而这些事情自己现在根本就不了解。

忙乱了一阵之后，你决定去Google搜一搜，然后找一个切入点，开始深挖。你会在维基百科上面找一些词条，在博客上面读一些文章，并在YouTube上面看几段讲解视频，然后逐渐搞清与这个主题有关的基本情况。其实这个时候，你已经做了一些领域研究工作了。

在任何一个设计项目中，研究工作都应该处于中心地位。不要一上来就急着制定解决方案，而是应该先花些时间把问题理解清楚。正如亚伯拉罕·林肯（Abraham Lincoln）所说（当然，他或许并没有说过这话）：

如果花六个小时砍树，那么头一个小时我会用来磨斧子。

注意　说真的，谁会花六个小时砍一棵树啊？还有，那树不是华盛顿砍的吗，怎么算到林肯头上了？这我们也不知道，反正这句话本身没错，它能提醒你善用时间，提高效率。既然美元上有林肯的头像，那就归给他好了。

把与主题有关的知识磨炼得纯熟一些，可以令你设计出更好的内容，并构建出更完善的产品，因为你的内容目录及导航系统都是根据用户真正感兴趣的东西制作的，而且你能把相关的概念适当联系起来，以帮助他们更好地学习并理解这些东西。此外，你还能把这些概念的名字起对。总之，这样会令你对自己正在从事的主题把握得更加到位。

有一句老话至今还在LinkedIn上面流传：“要是觉得雇一位老手太贵了，那就去找新手吧！”同理，如果你不肯提前花一些时间与资金把研究工作做好，那么项目进入软件工程阶段之后，可能就得大修，到那个时候，需要花更多的时间与资金。

项目刚开始的时候总是充满变数，它有可能往任何一个方向发展。所以，要听林肯的话，把斧子磨光，也就是把准备工作做足，这样才能给项目开个好头，将它引向正路。

在项目早期可能会犯很多错误，或许还会提出一些不切实际的假设。如果你不去改正这些错误，并否定这些假设，那么它们就会体现在软件代码中。到了那个时候再去修改，就得花很多的资金与时间，因此，很多人干脆就不改。这样的话，就构建出了一款无法满足受众需求的产品。用研究专家Tomer Sharon的话来说，就是“忠实地执行了错误的计划”。

在刚开始做项目的时候改变想法是最方便的，此时可以频繁变更思路。等到大家确信现在这套思路没错之后，步伐就会加快。因此，要把领域研究工作做好，使大家能够找对方向。

……有已知的已知（known knowns），也就是那些我们确信自己已经明白的事情。也有已知的未知（known unknowns），也就是那些我们确信自己还没有搞懂的事情。另外，还有未知的未知（unknown unknowns），也就是那些我们根本没意识到还有这回事的事情。

——唐纳德·拉姆斯菲尔德（Donald Rumsfeld）