二、职业道德要求

家政服务员从进入所服务的家庭起，就开始了自己的职业活动。在履行职业责任的过程中，要严格按照职业道德要求规范自己的行为，自觉遵守职业道德。

（一）做家庭文明建设的参与者

家政服务员进入雇主家庭，虽不是其家庭成员，但与这个家庭一起生活，又类似家庭成员。因此，要细心了解这个家庭，实践家庭美德的要求，积极参与文明家庭建设。

（二）建立良好的人际关系

处理好同雇主家庭的人际关系，是做好家政服务工作的前提，也是家政服务员道德修养和职业素质的体现。家政服务员要尊重和关心所服务家庭的每个成员，热情友好，忠厚本分，通过自己的诚实劳动和良好品质赢得雇主家庭成员的信任。

（三）掌握家庭特点，做好服务工作

职业道德同履行职业责任是紧密联系的。家政服务工作以满足家庭生活需要为核心，所以家政服务员要掌握雇主家庭的需求特点，尊重雇主家庭成员的生活习惯，尽心尽力地做好各项服务工作，展现出自觉、积极、主动的工作精神。