1.3　B端产品经理必备的六大能力

1.3.1　产品经理通用能力要求

我们可以从素质、能力两方面来看产品经理必备的通用能力模型（见表1-1）。

上述能力模型是腾讯产品经理关键素质模型的部分内容，基本涵盖了要成为一个优秀产品经理需要的所有关键素质（要素解释针对的是初入行者）。

1.3.2　B端产品经理能力图谱

在通常能力的基础上，B端产品经理还需要强化以下六大能力。

1.业务理解能力

业务理解包含三方面：行业理解、用户理解、产品理解。

（1）行业理解：产品经理对所处行业要有全方位的认识，从行业上下游角色、关系、交易链路等多个维度掌握行业运作的基础规则。

（2）用户理解：产品经理需要理解产品的用户群体是谁，他们在哪里，他们的业务流程是怎样的，以及他们需要什么。

（3）产品理解：产品经理要掌握同类型产品的切入点分别是什么，各自的定位和优势是什么，以及功能有哪些。

业务理解能力是设计产品需要的最优先的能力，产品经理只有真正了解所要介入的行业、用户、不同产品的背景，才有可能在产品设计中清楚自身优势和定位。

2.抽象能力

抽象能力是一种思维能力，它能够帮助B端产品经理简化非常复杂的B端业务流程，并形成可复用的流程。

下面我们举例来介绍抽象能力。以前大家看电影是直接付钱进电影院，这带来了很多问题，如现场排队付钱效率低下、人员众多发生拥挤等。后来出现了电影票，人们可提前买好票，到了电影院只需凭票入场，效率提高了不少。购票观影的流程抽象出来就是“观众提前买票→凭票入场→对号入座→观影”。这就是一个非常形象的现实生活中的抽象案例。

又如，针对不同业务（拼团、秒杀、分笔支付订单等）的订单模块，有很强的共性，我们可以从中抽象出订单创建、订单流转及售后等不变的部分，这些部分可以被不同的业务所复用，同时让业务流程变得更“标准”。

3.结构化能力

结构化能力，简单来说就是纵向拆解和横向关联的能力。

纵向拆解，是指将事物分解成更小的颗粒度。比如会员模块可拆解成会员管理和会员等级两部分，其中会员管理又可以拆解成会员基本信息、会员账户、会员积分、会员消费记录、会员属性等。

横向关联，是指该部分与相关业务进行业务的关联。比如消费者下单时享受会员折扣，充值时根据不同的会员等级获赠不同的金额等。这些业务都和会员业务息息相关，我们要将其进行横向关联。

运用纵向能力加横向能力形成业务的分布式结构，是做B端产品经理必备的一种能力。

4.洞察需求能力

B端业务一直存在需求体量大、牵涉业务复杂等特征，因此洞察多需求中的本质需求，就变得非常重要。

一个成熟的B端产品经理，要想具备很强的需求洞察能力，首先要掌握大量的信息，做好深度全面的市场与用户调研；其次是了解用户，能真正地基于用户的使用场景进行分析；最后是强化自己的思维模型，一套成熟的分析思维模型能让自己以更小的成本发现更精准的需求。

5.项目管理能力

B端项目涉及多端、多模块开发，项目比C端项目更复杂，因此风险和难度也更大。

项目管理能力是一个成熟B端产品经理必备的软能力，也是一项综合能力，如做好项目分解、风险预估、把控项目进度、上线验收等。用户最终使用的是实际的产品，而不是设计方案，产品经理务必要为产品质量保驾护航。

6.逻辑能力

逻辑能力，可以说是一个B端产品经理的底层能力。B端产品设计者需要比C端产品设计者具有更强的逻辑性，实际上这种逻辑性在日常的沟通、思考、产品设计、评审中几乎都会用到。

B端产品技巧

不仅是腾讯，所有正规的互联网公司对产品经理的能力要求都基本相似。产品经理应审视自己哪部分能力不足或缺失，然后确定要达成的目标（要成为什么等级的产品经理），有针对性地去补充知识，通过学习、实践不断提升自己的技能，最终达成目标。因B端牵涉业务复杂，B端产品经理更应强化上述六种能力。