第2章 引导的显著价值和适用场景

案例

如何让园区更美好

某园区单位拟开展两天高效运营系统构建的培训，可到底培训什么内容呢？培训机构接到需求后，了解到该单位最迫切的需求是落地园区的规划。之前的规划是由第三方咨询公司设计的，当初看起来颇为科学，可真正落地实施起来，大家都觉得困难重重、挑战多多，如果照本执行，肯定会出问题。可是让谁一下子拿出一个比这个更棒的规划出来，似乎谁也做不到，也没有哪个部门敢担负这个责任。

培训机构找到了专业引导师一起来商量如何设计为期两天的方案。经过与总经理的沟通、确认需求、一起设计，最终确定了方案的框架。

首先，引导师了解了大家的期望，并带领大家共同构建了两天的活动规则。其次，聚焦当前本单位需要面对的重要紧急问题，引导师并没有急着让大家研讨如何解决这些问题，而是让大家描绘年底渴望实现的愿景图像。之后，引导师询问了大家一个问题：为了让年底的愿景变为现实，当前最需要面对的问题是哪些？最后，大家经过讨论，一致认为园区规划迫在眉睫。

紧接着，引导师让大家一起把园区规划沙盘呈现出来，有意思的是，大家并不是只用嘴说，而是借助模型、道具和材料一起把园区的大画面生动地呈现了出来。

之后，引导师询问大家：面对这个规划画面，大家的感受和洞见是什么？

大家描述完毕后，引导师又紧接着询问大家：假如要做出一个改变，会是什么？此时，小组内有人提出了一个想法，引导师立即鼓励他动手改变这个沙盘。很快，其他人包括总经理也加入了进来。在整个过程中，大家放弃了固守的部门界限，不断倾听他人的想法，并深入交流和调整这个规划，直至大家都停下来。此时，引导师又问了大家一个问题：看看年底想实现的图像，大家还可以做些什么？大家又陷入了思考，然后，又有人提出了建议和设想。这一次，大家认真倾听他的建议和设想，直至大家觉得就应该这么干。引导师觉察到，直到此刻，现场的所有人真的成了一个团队。

最后，大家兴奋地在新的沙盘面前拍照留念。等大家安静下来，引导师又询问大家：假如按照目前的规划执行，大家还有什么担心和顾虑？如何确保今天的规划变为现实？……最终，总经理非常满意这次为期两天的引导活动，并赞扬了引导师。

通过这个真实的案例，你会发现引导的显著价值，如图2.1所示。

图2.1 引导的显著价值