第4章 微笑效应：让自己的话更有说服力

“一张灿烂的笑脸胜过千言万语”

“虽然是第一次见面，但是给人一种很可信的感觉。”

“不知为何，我对那个人很有好感。”

“那个人，我感觉不怎么样……”

在没有任何语言交流的前提下，有的人已经表现出了魅力，给对方留下好感，而有的人却不能如此。两者的区别是什么呢？短短几秒钟就能吸引人的魅力是从哪里来的呢？那就是微笑。

一张灿烂的笑脸胜过千言万语，不仅能让人看起来漂亮，还能给对方留下良好的第一印象。

虽然很多人经常听到类似的话，但真正体会到这一点并付诸实践的人并不多。

我会遇到很多不同领域的人，完全不了解对方就见面的情况很多，而且因时间紧迫要马上离开的情况也很多。所以我会时刻注意面带笑容。

“对认识我们的人要尽可能露出真心的微笑，让我们通过微笑照亮对方的心。”

老师在讲课时，要认真准备讲义内容，并以充满热情和有趣的方式进行传授。但仅凭这些是不够的，还需要更多。让听课的学生满意，讲课结束后也能给予高分的核心就是微笑。我在讲课的时候，会一直嘴角上扬，努力保持微笑。课堂气氛变好了，内容就更容易被接受，学生们的反应也不会差。

有一件在大学生演讲比赛时发生的事情。大部分学生都准备得很好，顺利地进行了演讲。但是在表达力方面有遗憾之处——发言的学生们大部分都板着脸。当然这其中有紧张的原因，但更主要的原因是没有进行过微笑训练。

其中有个女学生一出场就与众不同，她带着灿烂的微笑站在台上。看到这种情景的评委们似乎被她的微笑所感染，也跟着面露微笑。这个女学生准备的内容很充实，演讲过程很顺利。最终，她获得了第一名，这无疑是理所当然的。

微笑会给他人带来强烈的好感。这是因为微笑效应（Smile Effect）。科罗拉多州立大学的阿基里斯教授研究组表示，微笑可以提高语言的说服力。研究人员给大学生们看了一段面带亲切微笑的劝导视频和一段表情紧张的劝导视频。看到面带亲切微笑的劝导视频的学生们做出了如下评价。

“这个人的话可信度更高。”

“我相信这个人的话。”

在其他实验中也证明了这一点。有研究者以在酒吧点饮料的顾客为研究对象，了解微笑产生的影响。他们让服务员在为顾客提供饮料时微笑：一组展现职业化的表情，另一组展现露出牙齿的灿烂微笑。除此之外没有其他的区别。顾客的反应有什么不同呢？

等顾客离开后，统计服务员收到的小费数额，结果意味深长。露出灿烂微笑的服务员得到的小费比其他服务员得到的多了约3倍。

如果有事情要拜托别人，就收起职业化的表情，露出灿烂的微笑吧。但这并不是说不管什么时候都要微笑。虽然微笑是给对方带来好感的武器，但是在使用时也要区分时间和场所。想象一下在办丧事的人家里一直笑得很开心的人，绝对不会获得他人的好感。

微笑必须是真诚的，但也需要技巧来表现。为了给人好感并露出漂亮的微笑，尝试利用一下乘务员的秘诀如何？

乘务员露出漂亮微笑的诀窍：

·早晚对着镜子做脸部肌肉运动。

·手机屏幕换成自己笑容灿烂的照片并跟着笑。

·将笑起来很漂亮的人的照片贴在镜子上，经常看着并跟着笑。

·有意识地经常照镜子，检查自己的表情。

·以积极的心态经常努力尝试微笑。