1.2.1 信息系统的概念和结构

1.信息系统的概念

信息系统（Information System）是进行信息处理的系统，它是一系列相互关联的可以收集（输入）、操作和存储（处理）、传播（输出）数据和信息，并提供反馈机制以实现其目标的元素或组成部分的集合。信息系统的三个基本活动如图1-7所示。

图1-7 信息系统的三个基本活动

早些时候信息系统的概念不涉及计算机等现代信息技术，甚至可以是纯人工的，如早期财会人员使用纸、笔、算盘等工具，对会计数据进行记录、计算、分类、汇总等。随着现代通信与计算机技术的发展，目前普遍认同的信息系统是基于计算机、通信网络等现代化工具和手段，服务于管理领域的人、机共存的系统。管理模型、信息处理模型和系统实现条件三者有机结合产生的信息系统如图1-8所示。

图1-8 现代信息系统的抽象模型

信息系统输入的是从环境中获取的原始数据，输入的形式包括键盘、鼠标、扫描仪等。处理包括计算、比较、交换、检索等，是对输入数据的加工并使其能被利用。输出是将处理之后的信息传送给需要的用户或用于生产活动中，且输出的信息服务于信息系统目标，通常是以文档或报告的形式出现。在某些情况下，一个系统的输出是另一个系统的输入。此外，信息系统还需要反馈机制，反馈是对输入数据或处理的调整，以提高信息系统的有效性；反馈也是管理者进行有效控制的重要手段，决策者根据反馈的信息评价和修正输入、处理和输出，采取相应的变更措施，完成组织的目标。

2.信息系统的金字塔形结构

现代的企业信息系统通常是一个金字塔形的结构，包括四个层次：最底层为初级信息系统，它进行一般的事务数据处理与查询，以改善人工数据处理；第二层是在计算机网络和数据库的支持下，用于作业计划、决策制定和控制的辅助管理信息系统；第三层为用于辅助战术计划和决策活动的信息系统；最顶层为支持最高决策者进行战略决策的信息系统，这一层不仅要运用数据库、方法库和模型库，而且还要用人工智能、专家系统的技术，所以最高层又称为智能化信息系统。信息系统的金字塔形结构如图1-9所示。