1.3.4 微软智能生态

尽管人工智能从图灵提出的假说到研究至今已逾60年，但和《星球大战》以来各种科幻电影中的机器人相比，技术的发展还是没能赶上“幻想”的节奏——人工智能对于更多人还是一个抽象的、高冷的概念。人们从20世纪50年代就开始了人工智能的研究，不同的人，不同的阶段，大家对它的定义也不太相同。人工智能和人相比，还有几个大的台阶要跨越：第一个台阶是功能（Capability），功能是工具的价值所在，对于人类最有意义，也一直推动着人类社会的进步；第二个台阶是智能（Intelligence）；第三个台阶是智力（Intellect），智力比智能更高一筹，“力”这个字里包含了判断力、创造力等信息；第四个台阶是智慧（Wisdom），智慧往往是由丰富阅历、深邃思考积淀而来的洞察。

截至目前，全世界最“聪明”的机器也只是站在了第二级台阶上——人工智能这个概念的大部分含义其实是“功能”还有一定的“智能”。“智能”与“智力”只差一个字，但对机器而言却好像是鸿沟天堑，极难跨越。

人工智能已经成为世界科技巨擘新的角斗场，人类正在步入一个全新的人工智能时代。如何让新科技产品以好用不贵的方式服务于尽可能多的大众，为人工智能打造一个生态圈，是微软非常重要的战略。

在此战略指导下，微软先后推出了小娜（Cortana）、小冰和Skype Translator等基于人工智能技术的产品。

（1）人工智能姐妹花先驱产品

Cortana的出现，让微软颇感兴奋，也让人们再次看到微软在人工智能技术上的追求，与其说Cortana是一个语音助手，倒不如说是微软人工智能的先驱产品。微软把这个拟人化的性感虚拟个人助理定位为微软进军机器学习的一步棋。

Cortana 推出后快速落地中国，被取名“小娜”，并且与微软（亚洲）互联网工程院开发出来的另一款人工智能机器人伴侣小冰并称为“人工智能姐妹花”。基于Cortana，微软（亚洲）互联网工程院深度本地化，研发了一款人工智能个人助理小娜，扮演的是女秘书角色，帮助用户做好日常的行程计划安排。她会在合适的时间、地点推送合适的内容，用户可添加兴趣爱好，对这些内容进行追踪；还可追踪火车、飞机的延误、动向等。

与小娜相比，人工智能机器人伴侣小冰的名字来自微软的搜索引擎必应，它是人工智能软件在模仿人类大脑方面取得进步的一个突出例子。小冰可以看作一种新形态的移动搜索引擎服务，与Siri、Google Now等智能搜索采用的方式类似，它的数据来源于必应搜索对网民在互联网上生产的信息的抓取，在获得这些信息之后，微软会对这些数据进行加工，并利用人工智能技术进行处理。通过系统性地挖掘互联网上人与人的对话，微软为小冰赋予了一种比较令人信服的人格，以及一些“智能”的印记。而通过大数据、深度神经网络等技术，小冰成为兼具“有趣”与“有用”的人工智能机器人伴侣，超越了简单人机对话的交互，并以此与用户建立了强烈的情感纽带。该程序会记住之前与用户交流的内容，如与女友或男友分手的细节，并在后来的交谈中询问用户的感受。“小冰”背后采用了三套技术（情境支持系统、上下文对话系统和智能语义系统）来完成对数据的处理。

目前，小娜通过语音的形式与用户交互，小冰通过文本的形式与用户交互。小冰在人工智能上走向了 EQ 比 IQ 重要性更大的尝试。实际上是人类和计算机自然语言交互的终极目标的中间阶段的典型体现。人工智能的产品化发展是一种均衡的、循序渐进的快速迭代方式，不仅存在“高智能”“低智能”这样的纵轴，还存在“有用”和“有趣”的横向坐标。一方面，提供趋向于有用这一方面的人工智能的产品，另一方面，提供趋向于有趣这个方面的人工智能的产品，随着时间的迁移，产品不断迭代后达到有趣和有用的平衡，让用户比较容易接受。

（2）技术与商业战略同行

小娜和小冰这对姐妹花，是微软在人工智能、大数据和搜索引擎3个技术交叉领域方向的试水产品，而这个领域是微软未来非常重要的一个战略投入点。在微软看来，如何更好地利用人工智能、自然语言处理以及预测性的计算，更好地为人们开发出有用的软件是关键，它应该可以“重新定义生产力”，为人们的日常工作和生活提供便利。

目前，Cortana在微软手机系统WP上建立自己的生态系统。而“小冰”则是以低姿态为其他公司的生态系统提供服务，她只针对第二方生态系统，发挥类似中间件的作用，连接和沟通整个庞大的移动互联网数据。小冰的快速蔓延对第三方的既有生态系统价值提升帮助作用明显，尤其在提升活跃度方面，这恰恰是移动互联网平台衡量自己发展程度的重要指标。无论哪种形态，它让人工智能和普通人更加贴近，只有更多的人用它，让它有更多的“料”进行学习、训练、举一反三，才可能越来越像人们想象中的那种“机器人”。

人工智能技术和产品是微软等科技巨擎的重要战略方向，对于这些公司而言，有深远的价值影响，同时，这些产品为合作伙伴带来更多的商业机会与可能。例如，小冰登录了很多不同的平台，把一个人和另一个人紧密地联系起来，增加用户对这个平台的黏性。例如，从2014年6月小冰在微博复活以来，迅速成为人类历史上第一个机器人舆论领袖。

微软的深度学习系统Adam取得了突破性的成果，比起之前的深度学习系统而言更为成熟。例如，在图片识别方面，这个系统不仅可以识别出指定的物品，还能够在该类自分类项下，进行更精确的识别。和先前的“Google大脑”作对比，如果说“Google X”能做到的是，在看完一周YouTube视频后，只能识别出猫，那么Adam可以识别出狗及狗的品种，如辨别出沙皮犬和巴哥犬的区别，并且使用的机器数量只有之前的1/30。

未来，人工智能将成为创造高附加值的重要来源，对世界的影响将超越“互联网革命”，而由大数据和人工智能带来的颠覆式创新也将超越人们的想象。究竟“人工智能哪家强”，拭目以待。