第3章 教养：“受人欢迎”的孩子更有优势
教养是一种抽象的人生气质，不是用大道理可以讲清楚的。教养是我们给别人的第一印象，他人很容易从这个方面去评判一个人，进而决定要和这个人保持一种什么样的关系。
对于一个孩子来说，他首先通过自己的体验形成自己的行为习惯，然后才是接受学校教育规范言行。父母是孩子体验的首选对象，从他睁开眼睛看世界开始，父母的一言一行就是他追随和模仿的范本。
“有教之养”养出贵族之气
现在的小孩，将来会面对比我们开放得多的社会，他们将会在更多层面上与更多的人接触、交流。那么，教养就是一个展示他们能力的利器。
一个有教养的人，在学习、工作和生活上都能表现出良好的个性，处处受到欢迎。受过教育只是在技术层面上让孩子有了知识，而教养则是一种内在的品德涵养，远远不只是受过教育这么简单。让孩子成为有教养的人，需要从基础做起。
我有个梦想，我很想在国内办一所“贵族学校”。我认为所谓的贵族学校，不是生源的家庭富有，而是指这样的学校能替国家打造一流的、有教养的人才，这样的学校本身代表的不是金钱、阶层，而是素质、素养。我觉得能够把一流学生的素质培养出来的学校，就叫贵族学校。
“贵族”之贵不在于有钱，而在于精神品格之贵。贵族学校对学生各方面的礼仪规范，要求是极其严格的，在这样严格的要求下，学生才能养成贵族的绅士礼仪，才有了不遗余力坚持到底的品性。
“贵族”最显著的特征就是“教养极其好”，这种教养好带来举止有礼，带来风度翩翩，带来学识志气。其实，教养源自家庭，学校起到的只是深化巩固的作用。
“养不教，父之过”，这说明合格的家庭教育必须是“有教之养”。中国几千年来的传统文化认为，孩子要成长为有出息和有教养的人，得按照这样的顺序发展：修身—齐家—治国—平天下。
朱熹在《童蒙须知》中说：“夫童蒙之学，始于衣服冠履，次及言语步趋，次及洒扫涓洁，次及读书写文字，及有杂细事宜，皆所当知。”孩子只有从小在家中做到“于洒扫应对进退之间，持守坚定，涵养纯熟”，长大以后才能通达事务，有所作为。
明代屠羲时撰《童子礼》，把修身养性的微言大义化作操作性较强的生活习惯和自理行为，包括盥栉、着衣、乂手、揖、拜、起、跪、立、坐、行、出入、邂逅、朔望、晨昏等二十三目，几乎涵盖了日常生活的所有大事小事。可见，塑造有教养的孩子是从培养良好的生活习惯和自理能力开始的。
比如，父母应该教导孩子养成良好的用餐习惯：应该保持地面、桌面的清洁卫生；吃饭的时候，前面摆一个碟子，这个碟子用来放骨头，不要随意扔在饭桌上；另外，不要对着碟子“噗噗噗”地吐，而要把骨头夹到碟子里。
也许你会说这是小事，其实这个世界上没有小事，什么事情放大了都是大事。
父母总是期望学校承担一切教育责任，把孩子推到学校，自己落得轻松，只想验收成果，成果不好、教养不好，便怪到学校以及老师头上。殊不知，孩子有没有教养，决定因素在父母身上，在家庭身上。
教养是几代人共同的事情，要想培养出有教养的子女，就要给他一个“教养好”的家庭环境。
教孩子守秩序、重伦理，是家庭教育的首要内容。
其实，我们大多数成年人对秩序和伦理并不感到陌生，我们国家关于秩序和伦理的思想源远流长。西周时确立的周礼以及春秋时孔子“礼、仁”的思想内核，在古代都是重点教育内容，可到了现代，不少父母只询问孩子数学考多少分、英语考多少分等，很少关注孩子的思想品德多少分、社会实践多少分。
没有规矩不成方圆，玉不琢不成器，在孩子小的时候就让他习惯规矩伦理的存在，在为人处世上表现出良好的教养，他长大后才能严于律己，不做出格以及违背道德的事情。
所以，我们给孩子的家庭环境，就应该有守秩序、重伦理的氛围。
不能熟不拘礼，尊重从家庭开始
有一次我在机场候机厅，有个孩子在哭闹，妈妈哄孩子：“宝宝，不要哭了，不要闹了。”那孩子还是一直哭闹，妈妈竟然想出这样一个办法，她说：“宝宝啊，妈妈不好，你打妈妈吧。”孩子不理妈妈，还在一个劲儿地哭，妈妈最后竟然拿着孩子的手打起自己来：“打妈妈，打妈妈。”
对于这位母亲的行为，我真是不知说什么好。孩子怎么能打妈妈呢？在社会和成年人不断地批评现在的孩子越来越不讲礼节的时候，我们有没有反思过，是谁首先破坏了尊敬父母这个传统？在孩子小的时候我们不引导孩子尊敬父母，孩子长大之后又怎么会对父母、对他人施以有教养的行为呢？
知礼节是家教好的表现。很多父母只会责怪孩子在外面总是不知礼节，没有表现出良好的教养，殊不知养成礼节要从家庭教育开始，学会尊重要从家庭教育开始。孩子不可能只和家庭内部的成员打交道，他们在成长过程中会与越来越多的外人接触，而他们和外人接触的方式都是通过在家中和亲人打交道形成的。如果一个小孩能够尊敬自己的父母长辈，照顾自己的兄弟姐妹，那么他也会尊敬别人的父母，照顾别人的兄弟姐妹。这样的小孩才会得到别人的尊重和喜爱。但是，现在很多孩子都做不到“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。
一个人小时候不懂礼节，长大了多半会对妻子或丈夫任意打骂、对孩子粗暴相加，家庭生活自然不和谐；对同事极其无礼，工作关系就会不融洽；在接待客户时，对客户指指点点，自以为是，客户肯定也接受不了这样的合作伙伴。所以，不知礼节的人最终将是“孤家寡人”，家庭没了，朋友没有，客户丢了，穷途末路。
我的女儿们对长辈都是很有礼貌的，我和我太太从小就教导她们“不能熟不拘礼”。现在，很多家庭都有保姆，但是，保姆进门的时候，不少孩子连个招呼都不打，继续看电视或者玩游戏；家里来了客人，孩子也不懂得向客人表达欢迎之情。孩子这样的表现让别人皱眉头，也让父母觉得脸红。
我们家也请有保姆。保姆大姐的年龄已经不小了，比我小两岁，比我太太大两岁。她在我家工作了十八年，每次她一进来，我太太都会站起来以示尊敬。我太太这样做，也要求两个女儿这样做，因此女儿们也总是很尊重保姆。所以，家里如果来了客人，我是不会担心女儿们没有教养而让我丢脸的。
孩子的教养要从家庭生活中开始培养，父母要教导孩子做到有礼貌，而且必须严格要求孩子。“己不正，何以正人”，父母不仅应要求孩子严格执行，自己也要以身作则，否则，孩子看到父母不做，也会慢慢不做的。同时，对待孩子不礼貌的行为，比如顶撞人、脾气大、摔东西等，父母一定要严格管教，及时予以纠正，决不能姑息。
待客之道是最起码的家庭教育内容，从小就要让孩子学习。客人来了，不要只是大人去招待，孩子作为家庭的一员，也应该到门口迎接，打招呼，请客人进门，端茶端水果。寒暄之后，孩子应该懂得留给父母和客人一个安静的谈话环境。倘若客人留下来吃饭，孩子要学会请客人入席，让客人先坐，要明白第一个动筷子的应该是客人，然后是父母，最后才是自己。客人离开时，孩子还要在门口开门欢送。
当孩子参与到整个待客过程中并逐渐熟悉、掌握待客之道时，他会产生一种主人翁感，产生一种责任感，并慢慢地学会像大人一样成熟地思考问题。很多父母总是把自己的孩子当成小孩挡在身后，这样的孩子要么扭扭捏捏，要么目中无人。
让孩子多参与家务劳动，也是家庭教育的一个重要方面。孩子在家庭中不尊重父母长辈，往往是因为没有彻底了解父母长辈的艰辛，没有体会到父母长辈的辛苦。
如果问孩子：你们家的卫生谁做？你们家的衣服谁洗？你们家的饭谁做？孩子肯定说是妈妈。如果问孩子：你们家的电器谁修理？孩子肯定说是爸爸。如果问孩子：你们家的花谁浇？孩子会回答是爷爷奶奶。
那么，孩子在做什么？什么都不用自己做，就能睡在干净的床上、穿漂亮的衣服、吃可口的饭菜，能看电视、玩玩具。他总是轻易地得到一切、享受一切，他不知道要享受到这些是需要付出艰辛的劳动的。看不到这些艰辛，孩子就很难尊敬父母长辈。
所以，应该让孩子多从事一些家务劳动，这样，孩子体会到父母维系家庭生活的不易，体会到劳动成果的来之不易，自然对父母长辈就会有更深的敬意和尊重。
当孩子会尊重自己的劳动成果，就会尊重父母的劳动成果，也会尊重他人的劳动成果。当孩子形成尊重的想法和感觉时，就一定会在其他方面做得更好。
不论得失，不要让孩子失礼
诸葛亮是人们熟知的人物形象，他代表冷静、睿智的品质，他总是一副运筹帷幄、决胜千里的姿态。可是，他为什么不论冬夏都手持鹅毛扇呢？这里有一个故事。
传说在诸葛亮出山辅佐刘备之际，他的妻子黄氏送给他一把鹅毛扇，扇柄上画着八阵图。黄氏要诸葛亮随身携带，一则不忘夫妻恩爱，二则对行军作战大有裨益，三则告诫他息怒。
黄氏对诸葛亮说：“你与家父畅谈天下大事时，我发现，你说到胸中的大志就气宇轩昂，谈到刘备先生想请你出山就眉飞色舞，一讲到曹操就眉头深锁，一提到孙权就忧戚于心。大丈夫要想成就事业，一定要沉得住气，这样才不至于在得失之间失了分寸，我送你这把扇子就是给你用来遮面的。”
诸葛亮拿起鹅毛扇试着一摇，头脑很快就冷静下来。因此，诸葛亮离开草庐后，一直手不离鹅毛扇，时刻不忘处之泰然、保持冷静。成功者大多具有镇定的气质。一个人如果总是慌慌张张的，当领导派遣任务时，连笔都拿不住了，领导怎么可能信任他？多半就没有下一次了。即使领导仍将任务交给他，慌慌张张的个性也绝对容易让他在工作中出现纰漏。
那些叽叽喳喳叫个不停的鸟儿，一般个头都比较小，比如麻雀；而雄鹰偶尔叫唤一声，平时都在空中翱翔展翅，却总是能够引起瞩目。想成为雄鹰的，必须有安静、镇定的气质。
走路和说话会给别人直接的印象，如果走路、说话不慌乱，就会给人以沉稳的感觉。有的孩子走路经常这儿碰一下、那儿磕一下，如果你的孩子也是如此，我建议你稍微注意一下，并帮助他努力克制自己，因为一个人一旦习惯了慌乱的状态，就显得不沉稳，就容易做错事情。利用一些活动和娱乐项目来培养孩子沉稳的个性，不失为一个好方法，比如下围棋。
有了镇定的气质，孩子不管是在家还是在公共场合，都会照顾好自己的情绪，做到彬彬有礼。
要想让孩子获得这种气质，父母平时要格外注意孩子的言行。
第一，不要让孩子在家里慌慌张张地跑来跑去。
有的父母说，每次下班一想到回家要应对孩子的种种淘气行为就头疼。接孩子放学，他一路上手舞足蹈，总是奔跑着，连颠带跑转得父母头疼；回到家，孩子在家里总是跑来跑去，叫他拿个碗，他“嗖嗖”地跑去厨房，然后“啪”的一声不小心打碎了碗；此外，孩子开门、关门总是很大声，起立时总会碰到桌子，玩耍时总是把水杯打翻，拿东西总是会掉到地上，等等，这些都属于不沉稳的行为。
一些父母认为，孩子都好动，有这样的表现不足为奇，因此没有对孩子进行管教。而我要告诉你，孩子这样的行为不仅可能导致其做事莽撞，甚至会造成更大的隐患。
孩子沉不住气，不能让自己静下来，他在做事的时候可能会缺乏镇定与耐心。这种镇定与耐心既能让他好好思考，也能让他更加谨慎，从而能较快地想到做事的方法，还不容易出错。相反，静不下来的孩子在做事时就不容易很快找到好的方法，进而因为着急毛躁，心情变得很差，而糟糕的心情又会让孩子更难以解决问题，让孩子感到挫败。在面对挫败感时，孩子会觉得自己一无是处，于是更加生气了。这种事情经常发生，孩子就会变得很情绪化，总把情绪摆在脸上，不能控制自己的情绪。等他长大了，步入社会了，面对生活、工作中的各种难题，他也只能延续这种处理方式，除了生气、发泄情绪，想不到任何有用的方法。这样的人，他的人生能获得成功吗？
第二，对小事情不要反应过度。
我们经常看到这样一种现象：在餐厅里面如果有盘子、杯子掉到地上，马上就会有人回头看。这就是对小事情反应过度。这不仅会让当事人感到尴尬，也反映了围观者自己沉不住气的个性。类似的现象还有，飞机刚一降落就马上站起来把行李拿在手上，站在过道上准备下去；公交车还没到站就往门边冲；两车一剐蹭马上就有人吵起来，然后有人围观。其实，事情总会有解决的办法，根本不需要过度激动，为了一点小事就焦躁往往会让事情变得更为复杂，让情势更加危急。当面对小事不会亢奋、激动和焦躁时，面对大事时才能沉得住气。我们做父母的首先就要反省，看自己有没有这样的行为，如果有，就要努力改正。否则，这样的行为被孩子看在眼里，他们会怎样模仿呢？
还有一点是父母需要注意的：有时候孩子表现出惊慌失措的行为，尤其是做出一些小动作时，很可能是父母的得失心过重造成的。比如，父母喜欢问：“儿子，你这次小测验考了第几名？”据我观察，相当一部分父母并不是真的关心孩子的学习能力，而是在想：我的孩子和同事、邻居的孩子在同一个学校，他的成绩不好，会丢我脸。这样的父母把自己的面子看得比孩子的分数更重要。如果听说同事的儿子是第二名，而自己的孩子是第二十名，他们就受不了了。
父母的紧张必然造成孩子的紧张，孩子一旦考不好就会局促不安，就开始抠手、卷衣角、跷腿。父母一方面要注意孩子这样的小动作，另一方面也要检讨一下自己的得失心。
公德为孩子的言行加分
我去过很多国家和城市，每到一个地方，我都会有很多感慨，尤其让我感触深刻的是，公德心不论对个人还是对社会，都非常重要。
其一，公民的公德心可以造就一个良好有序的环境，孩子在这样的环境中生活和工作，更容易获得幸福和满足感。其二，有公德心的孩子更能获得他人的好感。父母更多地从别人的角度出发，处处为他人提供便利，孩子在耳濡目染之下也养成了这样的习惯，这样会使得孩子在人际关系中更受欢迎，很多人都会愿意亲近他、帮助他。这样，孩子能很快地成长起来。
培养孩子的公德心，可以从“言传”“身教”两方面入手。
第一，让孩子注意不要打扰到别人，尤其注意说话音量不要太大。打电话时，尽量让孩子学会到人少的地方去。
我的小女儿刚读研究生时，自己买了一部手机。家里如果有客人在，她总是到外面接电话或打电话。尽管这个习惯是她在国外求学时养成的，不过，我也一直教女儿说话要注意音量适中。
这两年，因为新冠肺炎疫情的影响，人们待在家里的时间变长了。有时候孩子想玩，又出不去，只好在家里活动，蹦蹦跳跳，跑来跑去，父母不加以提醒制止，会吵到楼下的邻居，长此以往，就会影响邻里关系，让生活环境变得不和谐。父母是孩子的第一教养人，孩子可能不懂自己的行为会给邻居带去困扰，这就需要父母及时提醒，告诉孩子这样做不对、为什么不对，以及应该怎么做。慢慢地，孩子就懂得收敛自己的行为了。因此，我们要告诉孩子，做任何事情的时候都要把声音放低，我们也要时刻提醒孩子这样约束自己。如此，孩子才会形成好的教养，养成为别人着想的公德心。
言传是非常重要的。言传主要是时刻提醒孩子，让孩子明确自己的责任和义务，只要是孩子的责任就要讲给他听。
“放学回到家自行车应该摆在哪里？”
“你的衣服要什么时候洗，谁来洗？”
“你的课本要放在哪里？废纸要放在哪里？”
“在公交车上、在图书馆里应该怎么做？”
……
踩踏草坪、攀枝摘花、破坏小区设施，这些行为都是错误的，父母应该重视这些事情，多教育孩子应该怎样做，孩子才能逐步养成好习惯。
第二，父母要做好。父母注重公德，才能培养出注重公德的孩子。
比言传更厉害的是身教。言传是明面上的提醒，身教是潜移默化的影响。父母身教做得好，就会让言传发挥作用。父母身教做得不好甚至做错了，一方面会让孩子感到困惑，不知道到底怎么样才是正确的；另一方面也容易让孩子变得爱耍小聪明，有人的时候做一做表面功夫，一没人就不做了。
我和我太太忙起来时会到处出差，有时一个月在家中待不了几天，因此时常不能及时看到电费通知单，但回来的第一件事就是把电费补上。一次没有看到可以原谅，接连三次都看不到就不能原谅了。我想我和我太太都知道自己应该怎么做。
很多人只会埋怨公共事业做得不好，殊不知往往是我们在一些事情上没有做好，才加大了相关部门做事的难度。我们两三个月忘了交电费，就是没有遵守秩序。如果相关部门两三个月忘了给我们送电，我们肯定不愿意，只要断电两小时我们就会吵起来。
北京有很多过街天桥，多年以前总有人爱横穿马路，因为他们嫌走天桥麻烦，为了少走一些路、少上下一些台阶，便在马路中间直接穿行。有的地方为了防止横穿马路的行为，只好在路中间设置了护栏，就这样还是有人跨栏杆过去。这样做是有安全隐患的，非常容易出交通事故。这几年，大家的交通安全意识增强了，这样的现象也很少了。
不管是拖欠电费，还是横穿马路，都是缺乏公德心的表现，做父母的要注意规避这些行为。
此外，父母在买东西时、等车时要注意排队，在处理生活垃圾时要做好分类，在上下车、进出电梯厢时要注意礼让……在这些小事情上父母做得好，孩子才会跟着做得好。
纠正孩子的小家子气行为
很多父母可能并不是很明白什么是小家子气行为。下面这件事足以说明：
有一次吃完晚饭，我在小区里遛弯，广场上有很多妈妈带着孩子在玩。我看见两个五六岁的孩子在一起哭闹。听了一会儿后，我才知道原来是小孩A非要玩小孩B的玩具车，B不给，A便来抢，B就哭了起来。A的妈妈就对B的妈妈说：“把你家的玩具车给我儿子玩玩吧！”B的妈妈很为难，自己的孩子玩得好好的，不愿意拿出来。于是，两个小孩就一起哭闹起来。
我在一旁看了，忍不住就对两位妈妈说：“你们两位的教育方法都有问题。你的儿子非要玩对方的玩具，别人不给便抢，这已经是不对了，而你当妈妈的不仅不教育孩子，还要求对方拿出玩具，这不太合适吧。还有你，是不是忽视了对孩子的分享教育？你儿子怎么没有学会与别的小朋友分享玩具呢？”
没想到，两位妈妈本来相互不服气，听我这一说，她俩反而将矛头一致对准了我，说我好管闲事。听两位妈妈这样说，我心中顿时生出一种悲哀。
有如此小家子气的妈妈，教养出小家子气的孩子也是不足为奇的。
很多父母都喜欢袒护自己的孩子，对孩子吝啬、计较和嫉妒的小家子气行为不加以纠正，就会导致孩子个性封闭或自以为是。这些都是人际交往中的障碍，处理不好，今后孩子就无法适应团队生活。
学会分享玩具可以说是在孩子生长过程中特别重要的一件事。分享玩具包含的内涵实在是太多了：个人意识与集体意识、仁爱与包容、分工与协作、协商与交往等。因此，父母必须重视这件事。
一流的父母在分享玩具上应该怎样教育孩子呢？首先，平时给孩子灌输“与人分享”这个观念。玩具要和小伙伴们一起玩，面包要分给小伙伴们一些，等等。其次，父母要接受孩子的分享。有的父母很喜欢逗孩子，比如爸爸说“把冰激凌给爸爸吃点吧”，当孩子把冰激凌给爸爸的时候，爸爸赶紧说“不吃不吃”。这种做法是错误的，这会模糊分享的概念，造成孩子的困惑。所以，平时对分享意识的培养应该是严肃的、正式的。
最后，从小就要培养孩子的协商意识。抢别人玩具的那个小孩就没有协商意识，他的妈妈当然有责任。
妈妈要先与自己的孩子协商：
“你要玩小强的玩具车，那你的玩具熊是不是应该给小强玩一下？”
“我不给。”
“你的玩具熊小强不能玩，那小强的玩具车你也是不能玩的。”
千万不要担心孩子的逻辑思维没有达到这种程度，其实两岁的孩子就能明白其中的逻辑。这时，如果父母纵容，孩子就会有下一次的无赖行为。
我朋友的小女儿刚刚两岁，不久前才学会作揖。那天，她四岁的小表哥拿来一个新奇玩具，她非常想玩，但要了几次，小表哥都没给，她便对小表哥作揖。我朋友说这件事时，内心是有着一丝骄傲的，因为他平时就用与大人相处的方式与女儿相处，女儿要求一件东西时，他就会反问女儿：“那你要给爸爸什么呢？”
我想，小女孩既然能够这样做，即使最后没有和表哥协商成功，她也不会抢表哥玩具的。
想要孩子在为人处世中做到大气，摆脱小家子气，除了培养孩子的协商意识，还要坚持三项原则。
第一，要多欣赏而不是嘲讽。有教养的人在与他人沟通时多是欣赏而不是嘲讽。欣赏具有神奇的力量，能够激发人的积极性与活力，还能够增进人缘；嘲讽则相反，嘲讽、挖苦别人，不仅显得自己缺乏教养，而且特别伤人。
第二，批评要对事不对人。批评别人的方式往往从侧面反映了一个人的教养水平。有教养的批评是就事论事，只批评错事，不羞辱其人。当然，在批评错事的时候，也不要直接指责对方或夸大表达，避免用“这就是你的错……”“你总是……”这样的句式。这样的批评不仅不利于对方认识、承认过错，而且易激起其反感的心理。一定要委婉地表达出自己内心的感觉，比如，“这个方案整体给人的感觉不够大气，是不是可以……”“你把这么一大摞文件堆在我旁边，有点影响我工作，可不可以……”
第三，面对冲突时要力求双赢。人际交往中有冲突是难免的。解决冲突时应避免两败俱伤，尽量避免用“好了，都是我的错”或“反正你总是对的”这样的话语。用这种方式只是在发泄自己的愤怒，不但解决不了问题，反而会激化矛盾。而要用“也许你是对的”或“也许是我错了”这样真诚的表达，以达到双赢的结果。
引导孩子在为人处世上做到以上三点，孩子在处理问题时就会大方得体，不会偏激，也不会让人觉得小家子气。