处理问题人性化

不仅当老板、当干部的要给人面子，对于员工来说，也有这种可能。比如说，别人在你排队的时候插队，那就让一让：“你来，你有急事。”对方会很感激，不停地致谢：“我确实有急事。”这就叫作将心比心。

我们出国一定要通关。大家排队排得整整齐齐的，有一个人公然插队，警察就走过来：“你插什么队？”此人一定会说：“我不插队，我不想要插队。”马上拿起东西就往后走。然后他说：“有没有听到广播，我是那架飞机最后一名旅客，全机都在等我，我是因为来不及才插队。”警察一听，马上会说：“我送你进去。”

这就叫例外。大家都遵照规定，例外谁来处理？

那么，也存在一种可能，这个人确实脸皮很厚，你给他面子，他反而利用你这个面子。怎么区分呢？放心，这种人迟早会吃亏的，因为他养成了一大堆坏习惯。

大多数中国人是这样的：以后大家彼此还会交往，你给他面子，他很讲理，大家很愉快；你给他面子，他就占你的便宜，你第一次让他占，以后就知道，他这个人在你面前没有什么面子，你再不会给他面子了。所以，当领导的，对这个人客气，对那个人不客气，他是要分辨的。