不能变通，要求得理解

我们上面讲的是可以变通的例子，如果遇到一些没有办法变通的事情，我们又该怎么办呢？

遇到这种情形，一定要跟对方说明，自己实在为难，已经想尽办法了。在这种非常情况下，一定要讲究诚意，表达出诚意了，就很容易得到对方的谅解。

我们还讲同样的案例。

这个店员平常都可以变通，突然有那么一次他跟你讲：“平常我都给你方便，因为你是老客户，你照顾我，我给你方便。但是今天正好我们总管理处有人在，他死盯着就是这块，我今天不方便，你一定要谅解。”客人最后一定讲：“没有关系，不要让你为难。”

中国人是很好商量的。讲到合情合理时，大家都很能理解。你不能刁难他，你刁难他，他就不高兴了。所以，有时候我们觉得有理就可以理直气壮。这是不对的。很多店员都理直气壮，不是客客气气的，客人就不买他们的账。

部属不可自主变通

如果下级碰到了一些需要变通的事情，是不是可以自己做主去变通呢？

我认为，下级不可以自己做主变通，因为其想法跟上司经常是不一样的。

所以，你是部属，即使要变通，也要请示你的主管，要向他告知你的想法：法令规定是这样的，但是在目前这种状况下，能不能通融一下……部属要这样说：“那这样，我请他来直接跟您谈。”看法不同是常态，变通必须要求得上司的理解和同意，人情留给上司做。把人情让给上司，让他们去变通，他们就无从怪你。

假如部属简单化，认为上级同意变通是给自己面子，就变通了，上司就会觉得这个人不够意思——把人情拉到自己身上来了，对上司有什么好处？

部属应该这样说：“好，您同意，我让他来跟您谈，人情您做，我不要做。”

上司：“不用搞得这么复杂。”

部属：“一定是这样的。”

出去就告诉对方：“这是我们主管通融的，我是不可以的。”

于是，上司就很赏识这样的部属，以后就会很放心地让他去做事。

做让上司放心的部属

如果是很急的事情，此时需要变通，也许来不及跟上级请示，部属该怎么办呢？

即使如此，部属事后还要去报告。我希望大家树立一个观念：大小事情都要让你的顶头上司知道，你这样做他会非常放心。你有时间先报告，没有时间，可以先斩后奏。但即便先斩后奏也一定要“奏”，否则自己就要被“斩”了。

做事、做人，要让老板放心。我们的老板普遍是不放心的，用一个老板很有趣的说法就是：“我放心，怎么不放心？我最放心了，只是我放不下心而已。”

所以，中国人上下级的关系非常密切，要得到顶头上司的赏识，你一定要跟他处好，只要处不好，你越有能力，“死”得越快。

有很多人总是想不通：为什么自己有能力，可是一表现就“死”得快？一个可能是你处理问题的方式过于简单；一个是你有能力，没有把低档次的上级放在眼里。总之，你的上级对你不放心，很有可能不是不放心你做事，而是不放心你做人。因此，你要检讨自己，不要责怪别人。