任务四　岗位职责

医疗护理员是医院发展的新角色，通过明确岗位职责、科学的管理和合理的分工可最大程度实现医疗护理员的工作规范，做到流程明确、有章可循，从而提高医疗护理员的照护能力、工作效率和质量，杜绝不良事件的发生。

（一）岗位职责概述

1.岗位职责

是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。岗位由工种、职务、职称和等级等性质所组成。职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应责任两部分组成。

2.医疗护理员的岗位职责

是对医疗护理员所从事的护理照护工作的职责和工作任务进行的规定，其目的是明确工作内容和范围，使工作井然有序，有利于提高工作效率和质量，使病人得到周到、满意的服务。

（二）医疗护理员的岗位职责内容

1.着装整洁、挂牌上岗，礼貌用语，文明服务。

2.遵守国家法律法规及医院各项规章制度。

3.病人生活照护，包括进食、排泄、如厕、面部清洁、头部清洁、身体清洁、剪指甲等；在护士指导下，协助完成病人的部分生活护理工作，如翻身、拍背、会阴清洁、更换床单等。

4.协助护士做好标本的采集。

5.协助护士做好各种检查和手术的准备。

6.协助病人进行床上及床旁活动，协助护士给予病人床上翻身。

7.整理床旁桌及床单位，保证整洁干净。

8.经常与病人交流沟通，了解病人的生活习性，努力满足其正常需求。

9.熟悉病人常见症状的识别，如发热、咳嗽、呕吐等。

10.遇有意外及突发事件，及时向医务人员汇报。

11.尊重病人、爱护病人、保护病人隐私。

【案例分析】

1.观察

观察病人皮肤受压情况，床铺是否清洁、平整、无皱褶。

2.沟通

小张每次翻身前都对唐阿姨说：“唐阿姨，我现在要为您翻身了。总躺一侧不舒服，也容易把皮肤压坏。我慢慢给您翻，您配合我好吗？”

3.分析

小张的表现体现了医疗护理员的哪些岗位职责？

（1）小张按照岗位要求完成了病人的生活照护项目。

（2）小张能够做到按时按需翻身、细心检查身体皮肤状况。

（3）小张保证病人床上整洁干净，使病人舒适，有利于病人康复。

（4）小张经常和唐阿姨聊天，促进护患感情沟通，排除病人住院恐惧、焦虑情绪。

（5）小张懂得尊重病人、保护病人隐私。

【小结】

医疗护理员严格遵守岗位职责，可为照护病人提供明确分工和工作指导，将照护病人的工作落到实处；通过明确工作内容，使工作井然有序，有利于提高工作效率和质量，使病人得到周到、满意的服务。

（李 玲 马 静）

【考核】

1.单选题

（1）文明用语中的忌语是（ ）

A.我能帮助您吗 B.我管不着

C.对不起 D.请

（2）医疗护理员应该举止得当，表现在（ ）

A.热爱本职工作

B.树立“服务第一”的世界观

C.努力学习医疗护理员的专业知识

D.以上都是

（3）医疗护理员可以从事的工作不包括（ ）

A.留置胃管 B.为病人进行翻身

C.给病人喂饭 D.生活护理

（4）医疗护理员应在（ ）的指导下工作

A.家属 B.护士 C.同行 D.朋友

（5）医疗护理员独自照顾病人时应当（ ）

A.坐着休息

B.看电视

C.严格按照标准自觉照顾病人

D.走出房间和别人聊天

（6）对于肢体障碍的病人应该（ ）

A.至少2h翻身1次 B.至少3h翻身1次

C.至少4h翻身1次 D.不用翻身

（7）对于留置胃管的病人应该（ ）

A.注意管路是否打折、脱出

B.注意胃管留置深度

C.鼻饲前检查胃管是否在胃内

D.以上都对

（8）医疗护理员工作时仪表要求（ ）

A.穿着工作服

B.佩戴胸牌在左前胸位置

C.穿着舒适、干净、透气的软底鞋

D.以上都对

（9）对病人的称呼以下错误的是（ ）

A.张爷爷 B.李阿姨 C.王姐 D.老赵头

（10）文明用语包括（ ）

A.您好 B.谢谢 C.对不起 D.以上全是

2.是非题

（1）王阿姨是一位肢体障碍的病人，每次翻身时小张都会轻轻地对王阿姨说：“王阿姨，我们要翻身了，您配合我一下呀。”

（2）医疗护理员小刘上班时喜欢留长指甲，并且喷香水。

（3）医疗护理员应当遵守医院的各项规章制度。

（4）医疗护理员应该熟悉病人常见的症状，如发热、咳嗽、呕吐等。

（5）医疗护理员不应该保护病人的隐私。

（6）护士采集标本时，医疗护理员不需要进行协助。

（7）当有意外及突发事件时，医疗护理员需要及时向医护人员进行汇报。

（8）医疗护理员要经常与病人进行沟通交流，了解病人的生活习性，努力满足其正常需求。

（9）“慎独”是医护人员应当遵守的，与医疗护理员没有关系。

（10）出于关心，医疗护理员应该与病人多开玩笑，聊涉及病人家庭、社会关系的话题。

3.思考题

（1）什么叫做“慎独”？

（2）医疗护理员的岗位职责有哪些？

（3）医疗护理员的职业守则包括哪些内容？