葡萄冻定律

这年头可不兴草莓酱了。葡萄冻似乎成了人们抹在美式吐司面包上的最爱——那绝对没有果肉块，连个小籽都没有。实际上，这玩意儿根本什么味道都没有，这就没得抱怨了。你可能会说果酱的味道“不正”，可要是压根儿就没味道，你也就没啥可抱怨的了。

既然没有果肉块，葡萄冻太适合用机器加工了，正是形成块的第三个维度——厚度——阻碍了批量复制。葡萄冻就可以涂得无限薄，所以只要有一小塑料盒的酱，就可以想涂多少片面包就涂多少片。要换成草莓酱呢，那就总有遇到果肉块的风险，结果你定好的“一大份”果酱就都涂到一片面包上去了。

绝无意外、生产廉价——葡萄冻的这两个特点合起来就得出了葡萄冻定律：

根本就不会有人有空去抱怨葡萄冻。

葡萄冻定律是一条有关期望的定律。我父亲更喜欢另一种表述方式：

期望不高，就不会失望。

推销点子的时候，你也可以采用葡萄冻的营销哲学。如果你是在介绍课程，那从推广者的角度来看，最好是能把它压缩成一个完全没有“果肉”的提纲，随便“克隆”一帮讲师都能讲。更妙的是，把它弄成录像带或光盘，到哪儿都能放，得到一样稀薄的效果。这种方法可以干掉坏的果肉块，但同时也会滤掉好的那些。还从来没有人在葡萄冻里面见过整条的毛毛虫呢。

量产产品的设计思路就是要用完全相同的零件，全部制造工艺也都不需要装配工的一丁点个性。类似地，办公流程已经简化为是活人就会做的几个步骤。就像白面包上的葡萄冻一样，它们不能让客户特别满意，但至少产品质量一致，一切尽在掌控之中。最好的一点就是，没人抱怨了。