行为决策理论

1974年，丹尼尔·卡尼曼（Daniel Kahneman）和阿莫斯·特沃斯基（Amos Tversky）发表了开创性论文《不确定状况下的判断：启发式和偏差》（Judgment under Uncertainty: Heuristics and Biases）。5年后，他们又发表了论文《前景理论：风险条件下的决策分析》（Prospect Theory: An Analysis of Decision Under Risk）。这些论文挑战了当时在商学院流行的决策理论。当时主流的决策理论认为，人是基于经济理性和无偏见逻辑决策的。而卡尼曼和特沃斯基的研究表明，人们有一些预测偏见，这些偏见影响着决策过程，往往对人们不利。卡尼曼因这一研究成果获得了诺贝尔经济学奖（特沃斯基在授奖之前去世，遗憾错过了该奖）。这激发起对该领域的大量新的研究。行为决策理论通常也被称为行为经济学。

行为决策理论的研究发展迅速，在过去10年间，有3本重要著述介绍了这一理论：理查德·塞勒（Richard Thaler）和卡斯·桑斯坦（Cass Sunstein）的《助推》（Nudge）、丹·艾瑞里（Dan Ariely）的《怪诞行为学》（Predictably Irrational）和丹尼尔·卡尼曼的《思考，快与慢》（Thinking, Fast and Slow）。这些著述推动了行为决策理论的发展，使行为决策理论与整合思维理论之间建立起了更深的联系。

行为决策理论表明：人在做决策时，不仅依赖于理性的、无偏见的逻辑，还倾向于使用可以直接得到的数据；人们执着地相信自己最初的观点，并用大量的证据加以证明；人们更厌恶损失，而不是更偏好追求收益；诸如此类。人们的偏见对决策有明显的影响。我们看到，组织的传统决策方式几乎不太可能克服这些偏见，事实上甚至会强化偏见。来看一看那些常见的决策方式：把“相关”的数据带进会议室，为决策提供材料，然后执着于自己的观点；寻找证据来证明自己的决策是正确的，并无视任何相反的证据；让领导者早早地就公开宣布最终的答案，以防他们反悔；要求得到整个团队的认同和支持，而这很容易造成群体思维。

相反，当我们观察运用整合思维的小学生时，看到了一种非常不同的结果。在练习了整合思维之后，小学生似乎比以前更少出现认知偏见。这很有可能是因为，小学生发现了很多常见的认知偏见，但运用整合思维予以克服了。因此，我们开始将行为决策理论直接应用于整合思维过程。现在，当传授整合思维理论时，我们从介绍偏见和直觉开始，并采用卡尼曼、艾瑞里和其他行为决策科学家的案例，以解释为什么很多解决问题的传统方法是失败的。第2章中有对行为决策理论的相关介绍。