2.2 归纳思维
归纳思维是一种“自下而上”的思维方法，由观察引出结论，将一系列的观察结论联系在一起，然后推测出相互之间存在哪种联系。归纳思维就是从一个个具体的事例中，推导出具体事例的一般规律和共性结论的思维。归纳思维模型如图2-2所示。
图2-2 归纳思维模型
当需要找出事物发展的模式或趋势时，归纳推理是非常有用的。如果要问产品经理比较核心的能力是什么，那么分类归纳能力算是其中一个。产品需求要做好分类归纳筛选，线上数据要做好分类归纳分析，功能迭代设计也要做好分类归纳管理。而这种分类归纳能力的核心，对产品经理而言其实就是归纳思维能力。由此可见，归纳思维是产品经理日常工作中经常用到的一种思维方法。
当我们对业务完成场景分析、需求分析、功能设计之后，就需要抽象出问题的主要矛盾和共性。以授权功能为例，在刚接到需求时我们会发现，不同的产品、不同的用户需要授权管控的内容有所不同。但当我们把需要授权的内容进行归纳分析之后，就会发现其实就是要管控以下几个问题：“给谁用（用户—Who）”“用多少（数量—How Many）”“用多久（有效期—How Long）”“多好用（性能—How Much）”。
对多个不同业务产品分析之后，我们发现，各种产品的授权都跳脱不了以上四种情况的管控。无论是简单的场景还是复杂的场景，都是这四种情况的排列组合。归纳思维不仅可以使我们的产品设计拥有更高的通用性、兼容性，也能够帮助产品经理科学地掌握分析问题的方法及工作思路，帮助其更高效地解决问题。
以下是在产品发展策略制定场景中如何应用归纳思维科学合理地去完成用户需求的工作案例。
在电商领域，有一个众所周知的问题，就是用户普遍认为“便宜没好货”。如何改变用户心中“便宜没好货”的心理认知呢？很多人都抱着悲观态度，觉得这是改变不了的事情。通过调研归纳分析发现，产生这种问题的核心主要来源于以下两方面。
（1）所谓的便宜东西，究竟比原价便宜多少？如果标价比原价低很多，超过用户对价格认知的阈值，并且没有任何特殊的场景及原因让用户去理解，相信很多人会觉得“便宜没好货”。
（2）如果商品的购买渠道在线下，且是大型连锁商场，并有多年的客户口碑保证、品牌背书，相信很多人还是乐于去购买的。
所以想让用户打消“便宜没好货”的心理认知，需要做两件事：①原始信任挖掘；②构建信任逻辑。那现在有没有这样的产品，利用这样的原理去做呢？当然有。
1.唯品会
唯品会是最先利用用户对品牌的信任感去做文章的产品，其前期的推广语非常明确“低价也能买大牌”。
在当时的电商发展阶段，网络购物异常发达，但商品质量一直是用户所担心的。在进行网络购物时虽然商品价格低，但用户很难对平台商户产生信任感，即使网络购物平台建立评分机制，用户也会觉得这种低价是商户通过其他手段（比如降低产品质量）做到的，这在本质上还是基于信息不对称产生的不信任感。
信任挖掘的最快捷方式就是直接利用用户现有的信任感。唯品会在用户的原始信任感上做电商推广，通过建立购物平台，将用户与被大众所信任的品牌商场、大牌直营店直接相连，收到了非常好的市场效果，改变了用户“便宜没好货”的心理认知。
2.拼多多
如果商品不是来源于用户信任的品牌商场，是不是就没办法通过低价吸引用户了呢？显然不是，拼多多就是一个很好的例子。拼多多的货源渠道与淘宝类似，也是C端商户。但拼多多平台的商品价格往往比原价便宜很多，且依然有很多用户去拼团购买，这是为什么呢？
因为拼多多通过建立“拼团”机制，让用户打消了对产品质量的顾虑。“薄利多销”是所有消费者都明白的市场逻辑，而拼多多正是抓住了用户的这种心理：拼多多上的商品便宜不是因为其质量不好，而是因为购买的人多，所以才会有折扣。
通过产品设计去改变用户“便宜没好货”的心理认知，要厘清、归纳用户的信任逻辑，并把用户的信任逻辑场景化，让用户以最低的理解成本进入消费场景。
使用归纳思维还可以解决工作中另外一个常见的问题：假如在开完产品评审会后，开发人员突然说不做你的产品需求，你该怎么办？
我们以与开发人员沟通场景的时间先后顺序作为分析主线，对问题进行挖掘，并逐一归纳原因：
① 没有提前与开发人员沟通就直接讨论方案，导致开发人员没有做好开发准备。
② 没有与开发人员评估工期，开发人员在评估工期后发现无法按时完成。
③ 开发人员在产品评审会后感觉产品需求无意义，或认为产品经理阐述逻辑有误。
④ 开发人员单纯地不想配合产品经理，对产品经理有个人情绪，可能是在过往的工作经历中相处不愉快。
⑤ 开发人员临时安排了其他项目，认为其他项目更重要、优先级更高。
针对导致问题发生的不同原因，制定相应的解决方案：
① 在产品评审会议前提前与开发人员展开多轮沟通，在初步制定产品框架后就与开发人员进行讨论。
② 时刻与开发人员沟通当前项目排期，明确开发工期。
③ 产品经理在评审会议之前进一步分析产品需求是否值得开发，明确 ROI（投入产出比），用数据说服开发人员。
④ 与开发人员私下沟通，消解矛盾，必要时可以找开发人员的领导协调解决。
⑤ 与开发人员沟通排期，若有多个开发任务并行则与其他项目的负责人沟通，说服其让出优先级，如果无法让出，再将情况与公司上级反馈。
以上用了两个事例为大家讲解如何利用归纳思维去解决产品经理在日常工作中遇到的问题。归纳思维是对认知对象进行归纳、建立统一维度进行分析的一种思维方式，即由一系列的事实论据概括出一般原理。而演绎思维是将事实论据与已知的原理相结合再进行推演并得出结论的。
这两种思维对于产品经理来说都是最基础的思维，归纳思维可以帮助我们提升抽象基本原理的能力，而演绎思维可以帮助我们提升解决未知问题的能力。