3.虚假消息会蒙蔽人眼

2007年10月，某省林业厅公布了一组由猎人周某提供的野生华南虎照片，并正式对外宣布：消失了43年的野生华南虎在秦岭地区被发现。这一消息立即引起了人们的极大关注：一方面是因为据专家考证，我国的野生华南虎很早以前就已经灭绝；另一方面，许多专家和网友对这组照片的真实性表示怀疑，声称照片有假。对此，周某以及部分领导坚决予以否认，周某甚至以自己的脑袋作担保。结果，“挺虎派”与“打虎派”各执一词，互不相让，争辩日趋白热化。

此后，一位网友爆料：照片上的老虎和自家年画上的老虎一模一样；一位彩印公司的老总也指出该年画是他们印制的，时间是2002年。一时间，越来越多的网友找到了相同的华南虎年画。经过有关部门的调查取证，事件终于水落石出，华南虎照片由老虎年画伪造而成。最后，周某被批准逮捕，部分地方领导被严肃处理。

这个案例提醒大家：如果没有百分百的把握，就不要随便发布消息，免得造成误导。尤其是公司领导，对未经核实的消息一定要持谨慎态度，必须确保消息是真实的，否则，就会失去公信力。长此以往，你发布的任何消息可能都没有多少人相信了。这就是由于消息缺乏可信度造成的沟通障碍，其后果会很严重。

周幽王很宠爱自己的妃子褒姒，总是变着法子逗褒姒开心，可是褒姒自入宫以来，总是闷闷不乐，从来没有开心地笑过，为此周幽王很苦恼。这时，一个名叫虢石父的臣子给周幽王献了一计，他说：“从前为了防备犬戎侵犯我们，在骊山一带建造了二十多座烽火台。一旦敌人打进来，就点起一连串的烽火，让邻近的诸侯看见，他们就会出兵来救。此时天下太平，烽火台已经很长时间没用了，不如把烽火点着，让诸侯们上个当。娘娘见了这些兵马一会儿跑过来，一会儿跑回去，肯定会笑的。”

周幽王听后，连声称好，立即移驾骊山之上，派人点起烽火。邻近的诸侯看到警报，纷纷前来支援，却没发现一个敌人，只听到奏乐和唱歌的声音，大伙儿都愣了。诸侯们知道自己上当了，憋着一肚子火带兵离开了。褒姒看到此种情景，不禁笑了起来。之后周幽王又数次这样戏弄诸侯。

隔了没多久，犬戎真的打到镐京来了，周幽王慌了神，立即点起烽火，一时间，狼烟滚滚。而诸侯们不愿意再理会，没有出一兵一卒。最后犬戎军队攻破镐京，将周幽王和虢石父杀了，褒姒也被掳走，西周灭亡。

消息的可信度的确非常重要，一个虚假的消息甚至会引来灭顶之灾。为了避免因此造成不必要的损失，我建议：

第一，消息如果不是自己验证过的，就告诉员工你是从哪里得到这个消息的。

第二，最好讲清楚消息的真实概率有多大。电视上的天气预报都讲概率：“各位观众大家好，明天青岛晴转多云偶有阵雨，降水概率为20%。”这表示明天在青岛出门不带伞也不会有太大的问题，因为下雨的概率只有20%。

第三，一旦发现有更准确的消息，要马上进行更正。我们经常只给客户第一次信息，后续的信息就再也不给了，这种做法是不对的。